Отключения мобильного интернета в Москве обошлись бизнесу в миллиарды рублей

В Москве уже пятый день ограничен мобильный интернет, периодически возникают проблемы и со звонками. Эксперты считают, что за это время столичный бизнес мог потерять от 3 млрд до 5 млрд рублей. Сильнее всего перебои затронули курьерские сервисы, такси, каршеринг и розничную торговлю.

Ограничения связи в Москве и Петербурге

Проблемы с мобильным интернетом начались в столице 6 марта. Связь пропадала в центре города и на отдельных ветках метро. В некоторых районах мобильный интернет работал не полноценно — были доступны только сайты из так называемого «белого списка». Этот перечень ресурсов Минцифры утвердило осенью 2025 года для использования во время ограничений.

• В других районах мобильный интернет и связь могли отсутствовать.
• Утром 10 марта аналогичные отключения мобильного интернета зафиксировали и в Санкт-Петербурге.

Возможные причины перебоев

По данным источников на телеком-рынке, операторам поступило распоряжение ограничить мобильный интернет в ряде районов Москвы. Из-за этого могли возникать и проблемы с голосовой связью. Сами операторы утверждали, что их сети продолжают работать штатно. По их словам, перебои связаны с внешними ограничениями.

• Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков 10 марта объяснил отключения соображениями безопасности. В Роскомнадзоре предложили направлять вопросы о причинах перебоев в Минцифры. На запрос журналистов ведомство не ответило.
• 20 февраля президент Владимир Путин подписал закон, обязывающий операторов блокировать любую связь по требованию ФСБ.

Бизнес требует расширить «белые списки»

В Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) отмечают, что отключения связи сначала происходили в регионах, а теперь затронули и Москву — крупнейший рынок онлайн-торговли в стране.

• В ассоциации считают, что в условиях регулярных ограничений вопрос работы «белых списков» становится критически важным. По мнению представителей АКИТ, любой легально работающий российский сервис должен оставаться доступным для пользователей: иначе несколько крупнейших платформ продолжат работать, а остальные окажутся фактически заблокированы.

Потери бизнеса и наиболее пострадавшие отрасли

По оценке одного из участников ИT-рынка, совокупный ущерб для бизнеса Москвы за пять дней может составлять от 3 млрд до 5 млрд рублей. Расчет основан на доле цифровой экономики в валовом региональном продукте столицы и масштабе ограничений.

• Сильнее всего отключения бьют по малому и среднему бизнесу. Крупные компании уже сталкивались с подобными ограничениями в регионах и успели подготовить резервные каналы связи.
• При этом до 50–70% интернет-трафика в России приходится на мобильные устройства. Поэтому перебои особенно чувствительны для сервисов доставки, такси, каршеринга и магазинов, использующих мобильные POS-терминалы.

Что говорят участники рынка

Компании подтверждают, что проблемы со связью повлияли на работу отдельных сервисов.

• Директор по маркетингу и продукту сервиса «Чиббис» Александр Якимец сообщил, что из-за отключений сократилось число заказов с самовывозом. Их доля снизилась примерно до 2%, а обычно составляет 5–6%.
• Глава направления городской логистики Flowwow Юрий Семичастнов отметил, что перебои усложнили работу курьеров. В некоторых случаях им требовалось больше времени, чтобы уточнить маршрут или связаться с клиентом.
• Крупные маркетплейсы заявляют, что ограничения связи почти не повлияли на их работу. В Ozon не фиксируют массовых задержек или жалоб клиентов на выдачу заказов. Большинство пунктов выдачи используют проводной интернет. В Wildberries также заявили, что не наблюдают снижения количества заказов через приложение в Москве.
• В сервисе такси «Максим» отметили, что существенных сбоев в работе не было.

Спрос на проводной интернет

Операторы связи отмечают рост интереса бизнеса к проводному интернету.

• В «Ростелекоме» сообщили, что в последние дни снова увеличилось число заявок от компаний на подключение широкополосного доступа.
• Ранее операторы уже фиксировали рост этого сегмента. В частности, у «Ростелекома» число корпоративных и государственных клиентов широкополосного доступа увеличилось на 13%, а у МТС выручка от этого направления выросла на такую же величину.
• Эксперты отмечают, что рост спроса на проводной интернет может частично компенсировать операторам потери мобильного трафика. По их словам, это приводит к перераспределению выручки от мобильных услуг в сторону фиксированного доступа.