Любой новичок сталкивался с этой ситуацией, вы вышли на смену, полны сил, открыли приложение, а телефон молчит. Проходит десять минут, полчаса, час — тишина. В чатах начинается паника: «Яндекс сломался!», «Заказов нет!».
Но пока одни стоят на улице в ожидании чуда, другие без остановки возят еду и посылки. Секрет в том, что система работает по строгим математическим правилам. Если вы понимаете эти правила, вы всегда будете при деньгах.
Сегодня мы подробно разберем, почему мало заказов Яндекс доставка выдает именно вам, как устроена система изнутри и что нужно сделать, чтобы ваш телефон не замолкал. Это практическая работа курьером Яндекс, которая сэкономит вам время и нервы.
Если вы только планируете начать работу и хотите получать заказы через приложение, можно пройти регистрацию онлайн — это занимает всего несколько минут.
Связаться с менеджером для сопровождения регистрации
Анкета для регистрации в сети партнера
Зарегистрироваться курьером в Яндекс
Почему иногда становится мало заказов
Глобально на количество работы влияют два фактора: спрос и предложение.
Когда курьеров больше, чем голодных клиентов, алгоритму приходится выбирать, кому отдать посылку. В этот момент в игру вступают ваши личные показатели. Если вы не понимаете, как они работают, вы будете проигрывать конкуренцию другим партнерам.
Как работает распределение заказов
Многие думают, что диспетчер где-то в офисе вручную раздает заказы «своим». Это миф. За всё отвечает автоматический алгоритм распределения заказов.
Как алгоритм выбирает курьера:
- Расстояние: Ближайший к ресторану курьер имеет преимущество.
- Тип транспорта: Вело- и автокурьеры получают заказы чаще пеших, так как могут доставить еду быстрее и дальше.
- Приоритет курьера: Это баллы, которые дают вам преимущество перед другими.
- Рейтинг и Активность: Чем они выше, тем охотнее система доверяет вам заказ.
Почему новички иногда получают больше заказов?
У Яндекса есть приветственный бонус: в первые недели новичкам дают дополнительные баллы приоритета, чтобы они могли быстрее освоиться и заработать первые деньги. Спустя время этот бонус исчезает, и вот тогда новичок резко замечает падение дохода.
Основные причины падения заказов
Если вы задаетесь вопросом, почему нет заказов курьеру, проверьте себя по этому списку реальных причин:
- Сезонные колебания спроса. В теплые майские дни люди гуляют и едят в кафе. В ноябрьский ливень все сидят дома и заказывают доставку.
- Неправильное время работы. Вы вышли на линию в 10:30 утра или в 16:00. Завтраки уже закончились, а ужины еще не начались.
- Неудачный район. Вы стоите в центре огромного спального микрорайона, где нет ни одного популярного фастфуда или ресторана.
- Высокая конкуренция. Возле ТЦ собралось 15 курьеров, а заказов оттуда падает всего 5 в час.
- Падение рейтинга. Частые опоздания к клиенту снижают ваш рейтинг курьера Яндекс. Алгоритм временно ограничивает вам доступ к заказам.
- Отмены заказов. Каждая отмена принятого заказа снижает вашу Активность. При низкой Активности система перестает давать вам работу.
- Технические причины. У вас завис интернет, отключилась геолокация (GPS) или смартфон перешел в режим энергосбережения, «усыпив» Яндекс Про.
Как увеличить поток заказов
Итак, как увеличить количество заказов курьеру? Нужно стать идеальным исполнителем в глазах алгоритма.
1. Получите максимум баллов приоритета
Оформите статус самозанятого (+ приоритет). Обязательно пройдите фотоконтроль термокороба. Без желтой сумки система просто не даст вам заказы из ресторанов, а это 80% всего рынка.
Если вы хотите получать дорогие заказы с горячей едой, термосумка обязательна. Выбрать надежный термокороб для работы можно здесь.
2. Используйте инструмент «Карта спроса Яндекс Про»
Никогда не стойте в серых зонах. Открыли карту — увидели желтые или красные пятна (там сейчас не хватает курьеров) — двигайтесь туда.
3. Быстро принимайте заказы
На принятие дается несколько секунд. Пропустили — заказ ушел другому, а ваша Активность упала.
4. Меняйте локацию
Если вы стоите на месте 15 минут и заказов нет, значит, вы в «слепой зоне». Пройдите или проедьте 300–500 метров к другому скоплению ресторанов.
Часы максимального спроса
- 08:00 – 11:00 (Утренний пик):
- В будни: Высокий спрос (доставка завтраков и кофе в офисы).
- В выходные: Спрос ниже среднего (большинство клиентов еще спит).
- 12:00 – 15:00 (Обеденный пик):
- В будни: Максимальный спрос (массовые заказы на бизнес-ланчи).
- В выходные: Средний спрос (заказы на неспешные домашние обеды).
- 18:00 – 22:00 (Вечерний пик):
- В будни: Высокий спрос (ужины после тяжелого рабочего дня).
- В выходные: Абсолютный пик (вечеринки, встречи с друзьями, заказы на большие компании).
7 ошибок, из-за которых курьер получает меньше заказов
Проверьте себя. Возможно, вы сами саботируете свой доход:
- Стоять в одной точке. Движение — жизнь. Алгоритм чаще цепляет тех, кто находится в динамике.
- Игнорировать карту спроса. Ждать заказа в серой зоне — пустая трата времени.
- Работать в «тихие часы». Часы пик доставки — это обед и ужин. Всё остальное время заказов объективно меньше.
- Часто отменять заказы. Это убивает вашу Активность.
- Медленно принимать заказы. 6. Выходить на линию с плохой связью. Если у вас постоянно отваливается интернет, система не видит ваши координаты.
- Работать с разряжающимся телефоном. В попытках сэкономить заряд вы выключаете экран, и алгоритм может вас «потерять».
Чтобы навигатор не разрядил телефон к середине смены, а вы могли быстро принимать заказы прямо на руле, подготовьте технику. Мощные пауэрбанки можно найти по этой ссылке.
Главные выводы
Алгоритм Яндекса не имеет «любимчиков». Он распределяет заказы строго по математической логике: кто ближе, у кого выше приоритет и кто работает в зоне повышенного спроса. Перестаньте стоять в пустых районах, обзаведитесь термокоробом, выходите на линию в правильные часы, и вы забудете о том, что такое простой без заказов.
Частые вопросы
Влияет ли статус самозанятого на количество заказов?
Да. Партнеры в статусе самозанятых получают дополнительные баллы приоритета, что ставит их выше в очереди на получение заказа.
Что делать, если заказ привел меня в район без ресторанов?
Максимально быстро завершите доставку и по навигатору возвращайтесь к ближайшей красной или желтой зоне спроса. Не ждите заказа в «глухом» дворе.
Правда ли, что если отклонить заказ, потом час не будет новых?
Прямого «наказания временем» нет, но отклонение снижает показатель Активности. При низкой Активности алгоритм отдает заказы партнерам с высокими показателями, поэтому вам действительно может доставаться меньше предложений.
Начать регистрацию курьером
- Свяжитесь с нашим Специалист Про Яндекс
- Перейдите к регистрации в Яндекс Про
- Пройдите фотоконтроль
- Оформите медицинскую книжку