Помните свой первый рабочий день? Это чувство, когда ты в новом месте, все незнакомые, а спросить «как тут вообще всё устроено?» вроде и неловко. А если работа связана с серьезными задачами — например, перевозками или работой на сложных объектах, — цена ошибки особенно высока.
В «Сервис-Интегратор» ежегодно приходят сотни новых сотрудников. И для нас важно не просто нанять человека, а сделать так, чтобы он быстро стал частью команды и начал работать эффективно. Решение мы нашли в идее наставничества.
Как мы выстроили систему
Мы решили не пускать дело на самотек и в 2024 году запустили корпоративную платформу по адаптации сотрудников. Это не просто формальный приказ «ты теперь наставник», а полноценный инструмент с опросами и этапами сбора обратной связи.
Первыми новую систему опробовали наши транспортные управления в разных уголках страны — от Амура и Ванкора до Мурманска, Кузбасса и Тобольска. А с декабря 2024 года проект охватил все подразделения компании — от Москвы до Сахалина.
Кто у нас может стать наставником?
Наставник — это более опытный сотрудник, который готов делиться знаниями о компании и разделяет ее интересы и ценности. Любой сотрудник может проявить инициативу в желании стать наставником, но решение принимает его руководитель. Одобрили кандидатуру? Значит, можно брать под крыло до пяти новичков одновременно.
Кстати, для наших сотрудников это еще и выгодно. Мы материально поощряем наставников: выплата приходит за каждого нового члена команды, который успешно прошел адаптацию (на это отводится 90 дней).
Почему наши сотрудники соглашаются быть наставниками?
Казалось бы, учить других — лишняя нагрузка. Но мы видим, сколько плюсов это дает обеим сторонам.
Во-первых, это рост лидерских качеств. Наставник учится находить подход к разным людям, объяснять сложное простыми словами, брать на себя ответственность за результат другого. Для тех, кто хочет расти по карьере внутри компании, это бесценный опыт.
Во-вторых, систематизация собственных знаний. Пытаясь объяснить процесс новичку, волей-неволей раскладываешь всё по полочкам в своей голове. Это делает и самого наставника более квалифицированным специалистом.
В-третьих, это просто командообразование. Когда опытный водитель или механик помогает новичку освоиться в работе, почувствовать корпоративную культуру компании и влиться в коллектив, — возникает связь, которая делает команду крепче и сплоченнее.
Что получает тот, кто приходит к нам работать?
Представьте: вы выходите в «Сервис-Интегратор» на новую должность. Сразу находится человек, который встречает вас, показывает, где что находится, объясняет рабочие нюансы и, что важно, всегда доступен для вопросов. Никакой скованности и страха «отвлечь начальника».
Наш новый сотрудник с первого дня получает союзника, который:
· делится реальным опытом;
· знакомит с коллегами;
· объясняет внутренние процессы без бюрократического языка;
· помогает избежать типичных ошибок.
Это сильно сокращает время адаптации и позволяет быстрее включиться в работу. А еще — снижает стресс, который неизбежен на новом месте.
Обратная связь: как мы делаем систему лучше
Адаптация невозможна без обратной связи: и наставник, и новичок проходят опросы на удобной платформе. По полученным данным проходит анализ: нам важно оценить, что идет хорошо, а где возникают сложности. Главное — быстро эти сложности устранить. Мы постоянно усовершенствуем программу, это гибкий процесс, который уже дает ощутимые результаты по повышению лояльности и вовлеченности работников.
Цифры, которыми мы гордимся
Проекту чуть больше года, но результаты уже впечатляют. На сегодняшний день:
Почему это важно для тех, кто думает о работе у нас?
Если вы рассматриваете «Сервис-Интегратор» как потенциального работодателя, будьте уверены, что мы не бросаем людей один на один с рабочими задачами. У нас есть система, которая помогает новичкам влиться в коллектив, быстрее освоить профессию и начать зарабатывать. Мы уверены: сильная команда начинается с внимания к людям.
Хотите стать частью нашей команды? Следите за вакансиями сайте. А если вы уже работаете с нами и чувствуете в себе силы стать наставником — поговорите со своим руководителем. Возможно, именно вы поможете новому коллеге полюбить свою работу так же, как любите ее вы.