Томичи с нарушением слуха смогут пользоваться голосовой связью

МТС запустила решение, которое помогает людям с нарушениями слуха пользоваться голосовой связью без посторонней помощи. "Секретарь для глухих и слабослышащих" в режиме реального времени преобразует входящий звонок в текст, а письменные ответы слабослышащего пользователя озвучиваются собеседнику с помощью собственной технологии синтеза речи. Такая возможность доступна бесплатно во всех регионах присутствия оператора, в том числе, в Томской области.

Когда абонент получает звонок, голосовой секретарь предупреждает звонящего о том, что вызываемый – слабослышащий. Если вызов важный, пользователь может отклонить звонок и перейти в диалоговый чат. Дальнейшее общение берет на себя голосовой помощник: искусственный интеллект в реальном времени преобразует речь звонящего в текст, который отображается на экране смартфона, а ответы пользователя, набранные в чате, озвучиваются синтезированным голосом. При этом для ответов можно использовать как заранее заготовленные шаблонные фразы, так и любой текст в свободной форме. Инновационность решения заключается в том, что "Секретарь для глухих и слабослышащих" работает непосредственно в мобильной сети, во время звонка.

«Мы хотели сделать телефонные звонки удобными и доступными для людей с нарушениями слуха, потому что забота о таких абонентах — это часть системной работы по созданию доступной среды. С помощью технологий искусственного интеллекта мы создали решение, которое помогает снять барьеры в телефонном общении и сделать его более простым и удобным»,– говорит директор МТС в Томской области Антон Гриднев.

По данным Всероссийского общества глухих, в 2025 году в России проживало более 13 миллионов людей с нарушением слуха, для которых телефонная связь долгое время оставалась барьером в общении. "Секретарь для глухих и слабослышащих" работает прямо в мобильной сети и позволяет общаться с помощью искусственного интеллекта, в основе которого лежит технология распознавания и синтеза речи от МТС.