Цветы пропали в пути: хабаровчанки массово остались без праздничных букетов (ФОТО)

Накануне Международного женского дня десятки хабаровчан столкнулись с проблемой. Местные жители пожаловались на недобросовестное отношение со стороны популярной в городе цветочной компании. По их словам, при оформлении заказа на сайте организация приняла предоплату за букеты, но в итоге цветы не были доставлены в установленный срок. Разгневанные клиенты отмечают, что после внесения оплаты указанные на сайте телефонные номера перестали отвечать на звонки и сообщения.

— На сайте с отзывами большое количество людей, у которых одна проблема. Компания берет деньги за заказ цветов на 8 Марта, не доставляет их и не возвращает деньги. В офисе не берут трубки и не комментируют ситуацию. В итоге многие женщины остались в свой праздник без цветов, — жалуется Евгения, хабаровчанка.

Негативные отзывы стремительно множатся в сети, а люди делятся одной и той же историей: цветы не доставили, деньги не вернули.

— В сервисе с каждым часом отзывы прибавляются. Выберите любой их филиал, посмотрите комментарии по всем точкам. Там много подтвержденных отзывов и еще те, которые ожидают публикацию, - они пока в разделе неподтвержденных. Деньги нам так и не вернули. Блокируют звонки и не отвечают, — резюмирует женщина.

Редакции DVHAB.ru удалось связаться со справочной службой цветочного салона. Жалобы клиентов там назвали неожиданной новостью, заявив, что в не располагают сведениями о подобных инцидентах.

— Это все неправда, отзывы ложные. Мы все букеты доставляем, — кратко заявили в цветочном.

Отметим, продавец обязан вернуть деньги за недоставленный букет (включая стоимость доставки) в течение 10 дней с момента предъявления требования (претензии). Согласно ст. 23.1 закона «О защите прав потребителей», это право действует, если товар оплачен, но не доставлен в оговоренный срок.

Прежде всего необходимо зафиксировать факт нарушения: сохранить чек, скриншоты заказа и переписки. Направить продавцу письменную претензию с требованием вернуть средства, так как услуга не оказана. При отказе или игнорировании подать жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд.

Напомним, что в торговых точках города стал набирать популярность нестандартный формат бонусных программ. Теперь для участия в программе лояльности вместо регистрации по номеру телефона требуется регистрация через специальный бот, хотя многие покупатели негативно воспринимают изменения из-за различного присланного спама.

Юлия Скрипник, новости Хабаровска на DVHAB.ru