"Чем больше узнаю людей, тем больше нравятся собаки" - кто не знает это выражение, приписываемое Генриху Гейне, Жермене де Сталь и даже Шарлю де Голлю? С годами все чаще вспоминаю эту фразу, ставшую крылатой, ибо ловлю себя на том, что становлюсь более нетерпимой к окружающим. А попросту - злой. Это не значит, что я веду себя по отношению к людям агрессивно, но, испытывая жуткое раздражение, свожу общение с неприятными людьми до минимума. Это возрастное или нет, давайте разбираться.
Мой "трудовой коллектив"
Я много лет посвящала себя внукам и общалась только с близкими людьми. И вот... в пункте выдачи заказов у меня появился "трудовой коллектив" - сотрудники, с которыми приходится пересекаться. Их всего трое, но с каждым уже произошли конфликты, оставившие в душе неприятный осадок. И я впервые себе призналась, что не люблю людей. Мне больше нравится работать одной, даже если это физически тяжело, нежели делить смену с кем-то из коллег.
При этом к клиентам ПВЗ все это не относится. Почему? Постараюсь ответить в конце.
Сначала пример:
На два пункта у нас один туалет. Думаю, можно не продолжать. Всегда найдется тот, кто считает, что только он один убирает места общего пользования и выгребает за всеми грязь. Кто-то помыл посуду и оставил в раковине остатки пищи. Как выяснилось, это грехи предыдущей смены, но вызываюсь на место "преступления" я и получаю крутое назидание. От коллеги, которая чуть старше и дольше работает на ПВЗ. С тех пор мы общаемся на уровне "здравствуйте", "до свидания".
Я ловлю себя на том, что меня раздражает манера большинства приходить на смену впритык по времени или опаздывать, преувеличивать собственный вклад и нивелировать чужой. Мне всегда казалось, что есть приятное исключение - обаятельный студент, который "закрывает" множество сложных вопросов в работе с техникой и неординарными случаями в работе ПВЗ. Но никак не могу привыкнуть к тому, что в каких-то вещах он путает свое-чужое.
Что нам говорит психология? Карл Юнг (1875-1961) является автором концепции, что мы ненавидим в человеке то, что является частью нас самих. Другой - это зеркало наших подавленных чувств. Чтобы не признавать недостатки в себе, мы испытываем гнев по отношению к людям, которые их проявляют. Конечно, во мне есть это желание учить жить, давать непрошенные советы и "воспитывать" более молодых и менее опытных знакомых. Но есть в манере общения моей более старшей коллеги и нарушение личных границ, что вызывает внутренний дискомфорт. Кому понравится общение с человеком, который проявляет по отношению к тебе чувство превосходства?
Почему же нет зла на клиентов? Возможно, потому что нет и завышенных ожиданий. В концепции "клиент всегда прав" заложено его право и на плохое настроение, и незнание каких-то канонов и правил, и погрешности в общении. Конечно, у меня есть тип клиентов, которых я не люблю, но я и их воспринимаю через призму профессиональной этики.
А вот обычные люди, с которыми сталкиваюсь, тоже могут раздражать. Последний "писк" моды у нас в Самаре - это пожилые с рюкзаками, не снимающие их в транспорте. Раньше этим грешили только школьники и студенты. Теперь к ним присоединилось и старшее поколение. А что? Снять его проблематично, вот и терпите, люди. Подумаешь, пару раз заеду вам в лицо рюкзаком, не до крови же!
У науки есть объяснение нашему раздражению
Наука давно ответила, что раздражение и гнев присущи всем, независимо от возраста.
📌Во-первых, внутривидовая агрессия - это вообще норма. Она заложена природой, чтобы звери и люди расселялись, осваивая все новые и новые территории. Поэтому в больших семьях, где живут сразу несколько поколений, конфликты возникают частенько. Выход - разъехаться. На расстоянии и любовь усилится.
📌Во-вторых, есть понятие - совместимость. И речь идет не только о психологической. Должны совпасть и химические поля, например. Мы влюбляемся в людей, чей запах и внешний облик нам приятны.
Я, например, не переношу резкий запах духов и особенно розового масла. А для кого-то это вполне приемлемо.
Нам неприятны люди, которые напоминают наших обидчиков. Я сталкивалась с ситуациями, когда матери не испытывали любви к сыновьям, внешне и по характеру похожими на мужей-абьюзеров.
📌В-третьих, психологи считают, что в теневой части нашей личности "хранятся" подавляемые с детства качества личности, которые вызывали неодобрение родителей. Они в нас есть, но мы не готовы это признать. Вместо этого испытываем гнев по отношению к тем людям, которым эти качества тоже присущи. И даже испытываем зависть, потому что они не "парятся" по этому поводу. Нас ругали за излишнюю эмоциональность, и мы ведем себя сдержанно, например, а кто-то приносит вместе с собой шум, гам и напрочь лишен скромности.
А что же с возрастом
Раньше я не замечала, что раздражаюсь по поводу и без. С годами характер портится? Когда у тебя скачет давление, ноют суставы и нарастает "беспомощность", наверняка!
А как же опыт? Ведь он должен делать нас более снисходительным к мелочам?
Не факт. Не все мы с возрастом становимся зрелыми личностями - это раз. А во-вторых, у нас формируется мировоззрение, и мы становимся особо критичны к тем, у кого другие морально- нравственные ценности.
Недавно прочитала у Жульена Стебо и задумалась, насколько это верно:
- А что вы любите из еды?
- О, я не привередлив - борщ люблю, пельмени, котлеты.
- Пусть это будет нескромно, но я всё это замечательно готовлю и тоже очень люблю.
- А вы любите поэзию?
- Ну что за вопрос, конечно! Гумилев, Блок, Ахматова...
- Потрясающе, это всё мои любимые поэты!
- А какие фильмы вы смотрите?
- Люблю старые комедии - Гайдая, Данелии, французские. Из серьезных режиссеров - Тарковский, Феллини.
- Да вы просто мою киноколлекцию перечисляете, потрясающе!
- А вы что читать любите?
- Ну не Донцову, конечно. Мне Ремарк нравится, Толстой, Томас Манн.
- Ремарк?! Без ума от него! И Толстого люблю!
- А искусство любите? Ну театр, балет, живопись?
- У меня годовые абонементы и в театр, и в консерваторию. Ни одну значимую выставку не пропускаю.
- И у меня! А я думаю, откуда мне знакомо это тонкое, одухотворенное лицо.
- Ну вы меня смущаете. Это вы прекрасны, чем-то Цветаеву напоминаете.
- О, мне многие об этом говорят, спасибо за комплимент. Как же мы с вами похожи, сколько же у нас с вами общего. Жаль только, в такой стране вынуждены прозябать.
- Ну почему прозябать? Мне нравится нынешняя власть, она многое делает для процветания страны и людей.
- Что-о?! Да вы одноклеточное быдло, тупое и убогое! Прощайте!
Не знаю, как для вас, а для меня убеждения человека важны. И если мы не совпадаем, общаться не получится.
Что же делать?
Я понимаю, что подавленная агрессия разрушает человека изнутри. Поэтому стараюсь не переживать из-за критики в свой адрес посторонних людей. Никогда не реагирую на оскорбительные комментарии и адекватно отношусь к замечаниям. А ещё... вдохновляюсь примерами реальных людей, которые могут служить примером. Одно время даже рубрику вела: герои месяца. Может, возобновить?
Друзья! На канале есть подборка статей "Актуальная психология", в которую вы можете попасть по ссылке (жмите тут).
Буду рада, если примете участие в обсуждении и поделитесь советами, как справляетесь с раздражением.
Всем добра, Виктория Самарская
