Роспотребнадзор проводит горячую линию по защите прав потребителей

Жители Иркутской области стали чаще сталкиваться с обманом в магазинах и при получении услуг. Купили в интернете некачественный товар? Навязали ненужную страховку в банке? Если ваши права нарушили, их можно и нужно защищать.

В честь Всемирного дня прав потребителей Роспотребнадзор запустил специальную горячую линию, которая будет работать до 20 марта. Специалисты ведомства консультируют всех желающих. Они рассказывают, как действовать в конкретной ситуации и отстоять свои интересы.

• 8 (3952) 259-830 и 8 (3952) 22-23-88 – телефоны горячей линии в Иркутске. Работают в будни с 9:00 до 17:00.
• 8-800-555-49-43 – единый консультационный центр Роспотребнадзора. Работает круглосуточно и бесплатно.

Статистика показывает, что число жалоб в региональное Управление Роспотребнадзора растёт. Так, за 2025 год специалисты рассмотрели почти 10,5 тысяч обращений – это на 600 больше, чем годом ранее.

Почти половина всех жалоб (47 %) касается именно защиты прав потребителей. Из них 54 % – недовольных покупками в интернет-магазинах, качеством продуктов и отсутствием обязательной маркировки товаров.

В сфере услуг лидируют (46 % жалоб) претензии к финансовым услугам (банки, микрозаймы). Следом идут жалобы на услуги связи, бытовое обслуживание и транспорт.

По итогам прошлого года специалисты ведомства дали жителям региона более 8 тысяч разъяснений, а в самых сложных случаях помогли составить 18 исков в суд и выписали 44 протокола о нарушениях.

Если вы планируете самостоятельно направить жалобу, полезные материалы можно найти на государственном портале по защите прав потребителей (ГИР ЗПП). Там есть готовые образцы претензий и исковых заявлений, а также примеры из судебной практики.