Видеосвязь давно перестала быть экзотикой: Zoom, Skype и другие сервисы стали частью повседневной жизни, особенно во время пандемии. Многие пожилые люди освоили эти программы, чтобы общаться с родными, посещать онлайн-встречи и даже решать бытовые вопросы. Но именно это пространство становится новой площадкой для аферистов, которые всё чаще используют видеозвонки для доверительного обмана.
Несколько лет назад сервисы видеосвязи казались почти идеальной технологией. Zoom и Skype активно использовали для работы, обучения, общения с родственниками. Пандемия только ускорила процесс. Миллионы людей начали ежедневно пользоваться видеоконференциями. Но там, где появляется массовая аудитория, почти всегда появляются и мошенники. Это закономерность, которую я наблюдаю уже больше десяти лет.
Вначале злоумышленники просто звонили по телефону. Потом освоили мессенджеры. Затем появились схемы с видеозвонками. Причина простая: видеосвязь создает иллюзию доверия. Человек видит лицо, слышит голос, ощущает «официальность» разговора. Для пожилых людей этот эффект особенно сильный. И мошенники это прекрасно понимают.
Как появились первые схемы через Skype
Источник для изображения: gettyimages
Если вспомнить начало 2010-х годов, то именно Skype стал первой массовой площадкой, где начали появляться подобные атаки. Сначала это выглядело довольно примитивно. Злоумышленники добавлялись в контакты, представляясь сотрудниками банков, инвестиционных компаний или технической поддержки. Иногда аккаунты были взломаны у знакомых людей. Схема обычно выглядела так: добавление в контакты, короткая переписка, предложение «созвониться для решения вопроса». Дальше происходило самое интересное. Во время видеозвонка мошенник: просил включить демонстрацию экрана, просил открыть банковское приложение якобы «помогал отменить операцию». На самом деле он просто записывал экран.
Эксперты Роскачества прямо предупреждают о таких схемах: во время онлайн-собеседований или консультаций мошенники могут попросить демонстрацию экрана и таким образом получить доступ к банковским данным и паролям.
Новая волна обмана через Zoom
Источник для изображения: gettyimages
С развитием удаленной работы мошенники переключились на Zoom. Здесь появился другой тип атак: фишинговые видеоконференции. Схема выглядит почти невинно. Человеку приходит сообщение: «Добрый день. Хотим обсудить проект. Подключитесь к Zoom». Ссылка ведет на сайт, который визуально полностью копирует настоящий интерфейс Zoom. Но домен отличается буквально одной буквой. Иногда вместо буквы m используют сочетание rn, которое визуально почти не отличается. Пользователь вводит логин и пароль, после чего данные сразу уходят мошенникам. Дальше события развиваются быстро: взлом почты, взлом рабочих сервисов, доступ к облачным файлам, иногда доступ к банковским аккаунтам. И все это начинается с одной ссылки.
Почему именно пожилые люди становятся целью
На практике мошенники выбирают аудиторию очень тщательно. По данным исследований телеком-операторов, сложные многоступенчатые схемы сегодня составляют около 20% мошеннических звонков, и основной целью таких атак часто становятся пожилые люди. Причина банальна. Пожилые люди: меньше знакомы с цифровыми сервисами, сильнее доверяют «официальному тону», реже проверяют ссылки и домены. Когда им звонят по видеосвязи якобы сотрудники банка или госструктур, сама форма общения уже выглядит убедительно. Это психологическая атака, а не техническая.
Основные схемы мошенничества через видеосвязь
«Родственник в беде» через видеозвонок.
Классическая схема, теперь получила новую форму. Используются поддельные аккаунты с фотографией и даже deepfake-изображения.
Ложные консультации.
Под видом врача или юриста предлагается «бесплатная помощь». В реальности это фальшивая услуга, схожая с тем, как работают мошенники с медицинскими услугами.
Фишинг через демонстрацию экрана.
Злоумышленники убеждают пожилых включить демонстрацию, после чего показывают поддельные сайты. Это напоминает фишинговые атаки, где всё выглядит «реально», но данные уходят к аферистам.
Поддельные службы поддержки.
Звонки от имени «техподдержки Zoom/Skype» строятся по принципам социальной инженерии: давление, срочность, просьба установить «обновление», которое оказывается вирусом.
Псевдообучение.
Навязываются платные «курсы», которые не проводятся вовсе. Такие схемы перекликаются с обманом с образовательными курсами.
Уточнить данные о человеке по всем доступным государственным базам
GETSCAM| Проверка Граждан РФ по открытым базам данных: МВД, ФМС, ФНС, ФССП, ГИС ГМП, ФНП, ЕФРСБ, ГИБДД и других государственных органов.
Сравнительный анализ платформ
Важно понимать одну простую вещь. Ни Zoom, ни Skype сами по себе не являются опасными сервисами. Опасность появляется тогда, когда люди перестают проверять информацию.
Таблица психологических триггеров
Источник для изображения: gettyimages
Каждый новый цифровой инструмент сначала воспринимается как удобство, потом он становится частью повседневной жизни, а через некоторое время преступники начинают использовать его в своих схемах. Это произошло с электронной почтой, это произошло с SMS, это произошло с мессенджерами, и теперь это происходит с видеосвязью.
Zoom и Skype сами по себе не являются источником угрозы — это обычные технологические платформы. Но мошенники очень быстро понимают, где появляется доверие, а видеосвязь создаёт это доверие почти мгновенно. Человек видит лицо, слышит голос, иногда даже видит «рабочий кабинет» на заднем плане — и мозг автоматически делает вывод: передо мной настоящий сотрудник. На этом и строится вся схема.
На самом деле перед экраном может сидеть человек, который вчера работал в совершенно другой сфере, а сегодня читает заранее написанный сценарий. Такие скрипты создаются довольно профессионально: их пишут люди, хорошо понимающие психологию давления и манипуляции. Внутри подобных мошеннических групп обычно есть чёткое разделение ролей: один человек занимается поиском контактов, другой проводит видеозвонки, третий отвечает за перевод и вывод денег. Иногда это выглядит почти как маленькая компания с внутренними инструкциями и обучением.
Именно поэтому схемы становятся всё сложнее. Особенно тревожит то, что сейчас мошенники активно изучают психологию поведения людей в стрессовых ситуациях: они знают, как заставить человека нервничать, как создать ощущение срочности и как добиться того, чтобы жертва перестала проверять информацию. Это уже не просто мошенничество — это полноценная социальная инженерия.
Анализ эксперта
Источник для изображения: gettyimages
За годы работы я заметил одну закономерность: мошенники редко действуют в одиночку — чаще это небольшая команда, где каждый выполняет свою роль: один пишет сообщения, другой проводит видеозвонок, третий занимается выводом денег. Иногда весь процесс напоминает настоящий спектакль: в видеоконференцию могут подключаться сразу несколько «специалистов» — сотрудник банка, следователь, специалист службы безопасности, — и каждый отыгрывает свою партию. Получается почти театральная постановка, только вместо сцены — экран ноутбука.
Если посмотреть на развитие мошеннических схем за последние десять лет, можно увидеть чёткую эволюцию: сначала были SMS, потом — телефонные звонки, затем — мессенджеры, а теперь — видеосвязь. Каждый новый технологический слой становится инструментом для старого преступления — манипуляции доверием, — и в этом смысле технологии почти не виноваты: люди доверяют интерфейсу, видят знакомый логотип, слышат уверенный голос и перестают проверять факты.
Мошенничество через видеозвонки опаснее обычных телефонных звонков от «сотрудников банка». Визуальный контакт вызывает у жертв больше доверия. Особенно у пожилых людей, для которых «видеть собеседника» = гарантия подлинности. Но современные технологии позволяют копировать даже голос и лицо.
Мы в GetScam.com рекомендуем:
- всегда проверять звонящего через дополнительный канал (перезвонить напрямую),
- ограничить звонки только доверенными контактами,
- обучать пожилых родственников правилам кибербезопасности.
в Zoom на «бесплатные консультации врача». Во время звонка пожилых уговаривали купить «лекарство от давления» за 15 тысяч рублей.
Как защититься
- Не переводите деньги по просьбе из видеозвонка.
- Перепроверьте информацию: свяжитесь с близкими напрямую.
- Никогда не включайте демонстрацию экрана незнакомцам.
- Используйте только официальные приложения, а не сторонние ссылки.
- Объясните пожилым родственникам, что фото, голос и даже лицо можно подделать.
Прогноз эксперта на 2027 год: если смотреть на развитие технологий и на то, как быстро преступные группы адаптируются к новым инструментам, можно сделать несколько очевидных выводов. Во‑первых, видеосвязь будет использоваться в мошеннических схемах гораздо чаще — это связано с тем, что люди всё больше привыкли решать вопросы онлайн и воспринимают видеозвонок как нормальную форму официального общения. Во‑вторых, начнут активно применяться технологии синтеза голоса и изображения: уже сейчас появляются случаи, когда злоумышленники используют поддельные аудиосообщения или видео с имитацией реального человека. В‑третьих, мошеннические сценарии будут становиться длиннее и сложнее — если раньше атака могла состоять из одного звонка, то теперь она может включать несколько этапов: сообщение, видеоконференцию, «проверку безопасности», перевод денег. Всё это делает атаки более убедительными, и именно поэтому ключевая защита сегодня лежит не столько в технологиях, сколько в понимании происходящего: когда человек знает, как устроена схема, он уже смотрит на неё иначе, и в этот момент вся тщательно выстроенная иллюзия начинает рушиться.
❗️ Материал носит исключительно информационный характер и не является юридической консультацией.