Этот график показывает динамику финансовых потерь граждан от телефонного мошенничества за последние годы. Если посмотреть на цифры спокойно и без эмоций, становится заметна тревожная тенденция: ущерб растет почти каждый год.
Мошенники постоянно ищут новые способы давления на жертв. Если раньше чаще использовались звонки «из банка», то сегодня набирают популярность лжезвонки от государственных структур — ГИБДД, прокуратуры, ФСБ. Сценарий прост: вам звонят «из органов» и сообщают о проблеме, угрожающей штрафом, судимостью или уголовным делом. Под давлением люди совершают ошибки — переводят деньги или передают личные данные.
Если человек слышит в трубке спокойный, уверенный голос: «С вами говорит следователь…», у многих на секунду возникает ступор. Именно на эту секунду и рассчитывают мошенники.
Телефонные схемы давно вышли за рамки обычного обмана. Сегодня это целая индустрия с колл-центрами, скриптами разговоров и подготовленными операторами. По официальным данным правоохранительных органов, только в 2024 году в России было зарегистрировано более 640 тысяч случаев дистанционного мошенничества, а ущерб превысил 170 млрд рублей. В 2025 году цифры продолжили расти. По оценке банковского сектора, общий ущерб граждан от телефонных и интернет-мошенников мог достигать 275–295 млрд рублей. И каждый такой случай начинается одинаково. С телефонного звонка.
На практике это означает, что телефонное мошенничество превратилось из эпизодического преступления в устойчивую криминальную индустрию. Рост объясняется сразу несколькими факторами: развитием IP-телефонии, доступностью баз персональных данных и появлением целых мошеннических колл-центров.
Почему мошенники так любят «силовые» легенды
На диаграмме показано распределение наиболее распространенных легенд, которые используют телефонные мошенники. Самая частая схема по-прежнему связана с лжесотрудниками банков. На нее приходится около третьи всех атак. Мошенники убеждают жертву, что ее счет находится под угрозой, после чего предлагают «перевести деньги на безопасный счет». На втором месте находятся звонки от якобы следователей МВД, где человеку сообщают о подозрительных кредитах или уголовном деле. Отдельную категорию занимают звонки от ФСБ и прокуратуры. Эта схема появилась сравнительно недавно, но быстро набрала популярность среди мошенников. Причина проста: давление авторитетом силовых структур сильно влияет на психологию жертвы. Менее распространены, но все еще встречаются сценарии: звонки от «Госуслуг», сообщения о ДТП, фиктивные штрафы ГИБДД.
Когда звонит «сотрудник банка», человек может сомневаться. Но когда звонит «следователь ФСБ», мозг работает иначе. Это психологическая техника давления авторитетом. Мошенники отлично понимают, что большинство людей боится:
- уголовных дел
- проверок силовых органов
- финансовых расследований
Поэтому они используют легенды, связанные с государственными структурами: ФСБ, МВД, прокуратура, Следственный комитет, ГИБДД
По данным аналитики МВД, среди самых популярных схем дистанционного мошенничества в 2025 году были звонки с легендой о «безопасном счете» и расследовании финансовых операций . Если перевести это на простой язык: преступники просто играют роль государства.
Какие бывают лжезвонки от «госструктур»
Сценарии немного меняются каждый год, но общая логика остается прежней.
Каждая схема построена на одном принципе: создать ощущение срочной угрозы. Человеку не дают времени подумать.
Распространённые схемы:
«ГИБДД: у вас авария».
Жертве сообщают, что на её автомобиль оформлен штраф за ДТП или что машина якобы числится в угоне. Чтобы «избежать проблем», предлагают срочно оплатить. Эта схема работает по тому же принципу, что и ложные уведомления о задолженностях.
«Прокуратура: возбуждено дело».
Звонящие пугают уголовной статьёй и требуют перевести деньги для «закрытия вопроса». Подобные сценарии строятся на психологическом давлении, как и в схемах социальной инженерии.
«ФСБ: вы в списках террористов».
Лжесотрудники обвиняют жертву в связях с экстремизмом и требуют реквизиты карт или переводы. По сути, это разновидность вишинга — телефонных атак через запугивание.
Подмена номера и должности.
На экране может отображаться реальный номер госструктуры. Такая техника совпадает с приёмами, используемыми при подмене номеров в телефонных мошенничествах.
Давление срочностью.
Часто применяются угрозы и ультиматумы: «у вас час на решение». Это повторяет модель, знакомую по телефонным звонкам от «сотрудников банка».
Сравнительная таблица основных схем
Все они работают на одном механизме.
Человека нужно выбить из состояния спокойствия.
Если в начале десятилетия количество мошеннических звонков оценивалось примерно в 5 миллионов в сутки, то к 2024–2025 году специалисты телеком-рынка фиксировали до 18–20 миллионов подозрительных вызовов ежедневно. Это означает, что телефонные атаки происходят буквально непрерывно. Пока один человек кладет трубку, другой уже получает следующий звонок. Рост объясняется техническими причинами:
- IP-телефония позволяет совершать тысячи звонков автоматически.
- Подмена номера делает такие звонки похожими на настоящие.
- А утечки персональных данных помогают мошенникам персонализировать разговор.
Психологические триггеры телефонных мошенников
За годы анализа телефонных схем становится понятно: мошенники почти никогда не пытаются убедить человека логикой. Они работают с эмоциями. Точнее, с теми состояниями, в которых человек перестает критически анализировать информацию. В телефонных атаках обычно используются одни и те же психологические механизмы. Их можно условно разделить на несколько основных триггеров.
Почему эти триггеры работают
Если внимательно послушать записи разговоров мошенников, можно заметить интересную закономерность. Почти каждый разговор начинается с страха, затем появляется авторитет, а после этого создается срочность. Это классическая трехступенчатая модель давления. Сначала человека пугают: на его имя якобы оформлен кредит или возбуждено уголовное дело. Затем появляется фигура власти, которая берет ситуацию под контроль. И наконец вводится фактор времени, когда жертве говорят, что решение нужно принять прямо сейчас.
В такой комбинации у человека практически не остается пространства для размышления. Именно поэтому даже образованные и осторожные люди иногда становятся жертвами телефонных афер. Эта же логика подробно разбирается в материале GetScam о подмене банковских номеров.
Экспертный комментарий
За годы анализа мошеннических звонков я заметил одну важную деталь. Мошенники почти никогда не говорят грубо и не повышают голос. Наоборот, их речь обычно спокойная, уверенная и даже немного заботливая.
Это не случайность.
Операторы мошеннических колл-центров проходят своеобразную «подготовку». Они учатся говорить уверенно, использовать правильные паузы и постепенно усиливать давление.
Именно поэтому разговор часто звучит очень убедительно. Человек слышит не нервного афериста, а спокойного «следователя», который вроде бы пытается помочь разобраться в ситуации.
По сути, это и есть главный инструмент мошенников. Не технологии. Не базы данных. А человеческая психология. Как защититься?
- Помните: госорганы никогда не решают вопросы «по телефону».
- Не доверяйте Caller ID — номер легко подменить.
- Требуйте официальные документы: повестки и постановления приходят только по почте или через Госуслуги.
- Перезванивайте по официальным номерам на сайтах госструктур.
- Проверяйте подозрительные звонки через GetScam.com.
Выводы эксперта
За годы работы я заметил одну вещь, которая сначала удивляет, а потом начинает пугать. Телефонные мошенники почти никогда не делают ставку на глупость людей. Они работают совсем с другим человеческим качеством. С усталостью. Человек может быть образованным, осторожным, даже скептичным. Но если звонок происходит в неудобный момент, когда он торопится, волнуется или решает десять дел одновременно, мозг начинает работать по упрощенному сценарию. И именно в этот момент спокойный уверенный голос «следователя» может звучать убедительно.
Еще одна важная вещь, которую многие недооценивают: мошенники постоянно учатся. Они анализируют записи разговоров, тестируют новые скрипты, тренируют операторов. Это уже не одиночные аферисты с телефоном. Это целая теневая индустрия с оборотом в сотни миллиардов рублей. Поэтому я всегда говорю читателям одну простую вещь. Если вам звонят якобы из полиции, ФСБ или банка и разговор начинает вращаться вокруг ваших денег, счетов или кодов подтверждения, разговор можно заканчивать в ту же секунду. Государственные структуры не решают финансовые вопросы таким способом.
Иногда лучшая защита в Интернете и в жизни звучит очень просто. Положить трубку.
Прогноз на 2027 год
Если смотреть на динамику последних лет, становится очевидно, что телефонное мошенничество не исчезнет. Оно будет меняться. Скорее всего, в ближайшие годы мы увидим гораздо более персонализированные атаки. Мошенники уже активно используют утечки данных, а значит разговоры будут звучать все убедительнее. В трубке будут звучать не просто имена и адреса, а конкретные детали жизни человека: покупки, банки, даже недавние заявки на кредиты.
Еще одна тенденция, которую я наблюдаю в расследованиях, это постепенное использование технологий искусственного интеллекта. Подмена голоса, автоматические операторы, генерация скриптов в реальном времени. Все это уже тестируется в криминальной среде. Но при этом остается один парадокс. Чем технологичнее становятся схемы, тем проще выглядит их защита. Спокойствие. Скепсис. И простая привычка перепроверять информацию.
И если честно, за годы работы я понял одну вещь. Лучшее антивирусное программное обеспечение для человека до сих пор находится не в смартфоне. Оно находится в голове.
❗️ Материал носит исключительно информационный характер и не является юридической консультацией.