Amazon созывает инженеров для анализа сбоев, связанных с ИИ. AWS пострадала от инцидентов из-за помощников кодирования на базе ИИ. Компания ужесточает контроль за изменениями, внесенными ИИ. — arstechnica.com
Команда инженеров подразделения электронной коммерции Amazon была срочно вызвана на совещание во вторник для «глубокого анализа» серии сбоев, в том числе инцидентов, связанных с использованием инструментов кодирования на базе ИИ.
Гигант онлайн-торговли сообщил, что в последние месяцы наблюдается «тренд инцидентов», характеризующийся, среди прочего, «большим радиусом поражения» и «изменениями, выполненными с помощью генеративного ИИ», согласно служебной записке о совещании, с которой ознакомилась FT.
В разделе «способствующие факторы» записка включала «новое использование генеративного ИИ, для которого лучшие практики и меры предосторожности еще не полностью установлены».
«Коллеги, как вы, вероятно, знаете, доступность сайта и связанной инфраструктуры в последнее время была неудовлетворительной», — сообщил сотрудникам Дэйв Тредвелл, старший вице-президент группы, в электронном письме, которое также попало в распоряжение FT.
В записке перед совещанием во вторник не уточнялось, какие именно инциденты планировалось обсуждать.
Веб-сайт и приложение для покупок Amazon вышли из строя почти на шесть часов в этом месяце из-за инцидента, который компания связала с ошибочным «развертыванием программного кода». Сбой помешал клиентам завершать транзакции или получать доступ к таким функциям, как проверка данных учетной записи и цен на товары.
Тредвелл, бывший руководитель инженерного отдела Microsoft, сообщил сотрудникам, что Amazon сосредоточит свое еженедельное совещание «This Week in Stores Tech» (TWiST) на «глубоком анализе некоторых проблем, которые привели нас к этому, а также на краткосрочных инициативах», которые, как надеется группа, ограничат будущие сбои.
,
Он попросил сотрудников присутствовать на совещании, которое обычно является добровольным.
Тредвелл добавил, что теперь младшим и средним инженерам потребуется одобрение от старших инженеров для любых изменений, выполненных с помощью ИИ.
Amazon заявила, что проверка доступности веб-сайта является «частью обычной деятельности», и компания стремится к постоянному совершенствованию.
«TWiST — это наше регулярное еженедельное операционное совещание с определенной группой руководителей и команд по розничным технологиям, на котором мы анализируем операционные показатели по всем нашим магазинам», — говорится в сообщении компании.
Отдельно стоит отметить, что подразделение облачных вычислений компании — Amazon Web Services — столкнулось как минимум с двумя инцидентами, связанными с использованием помощников по кодированию на базе ИИ, которые компания активно внедряет среди своих сотрудников.
Как ранее сообщала FT, в середине декабря AWS пережила 13-часовой перерыв в работе калькулятора стоимости, используемого клиентами, после того как инженеры разрешили инструменту кодирования Kiro AI от группы внести определенные изменения, и инструмент ИИ решил «удалить и воссоздать среду».
Ранее Amazon заявляла, что инцидент в декабре был «чрезвычайно ограниченным событием», затронувшим только один сервис в частях материкового Китая. Amazon добавила, что второй инцидент не повлиял на «клиентский сервис AWS».
FT ранее сообщала, что несколько инженеров Amazon заявили, что их бизнес-подразделениям приходится ежедневно справляться с большим количеством инцидентов уровня «Sev2» — сбоев, требующих быстрого реагирования для предотвращения отключения продуктов — в результате сокращения рабочих мест.
В последние годы Amazon провела несколько раундов увольнений, последнее из которых затронуло 16 000 корпоративных должностей в январе. Группа оспаривает утверждение о том, что сокращение штата стало причиной роста числа недавних сбоев.
© 2026 The Financial Times Ltd. Все права защищены. Запрещается любое перераспределение, копирование или изменение.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Rafe Rosner-Uddin, Financial Times