Небольшой посёлок в регионе. 3 часа ночи. Женщина не спит — у её тяжелобольного мужа появилась сильная боль. Он стонет, сжимает зубы, не может проглотить капсулы, которые хорошо помогали. Он вообще глотает с трудом. Тревога женщины нарастает. Ей надо понять, куда обратиться, как действовать, чтобы помочь родному человеку.
Каждую ночь специалисты нашей Горячей линии принимают от 1 до 10 таких эмоционально непростых звонков. Они объясняют, что сделать прямо сейчас, на следующий день и потом, чтобы облегчить состояние человека. Для дальнего региона возможность бесплатно позвонить и проконсультироваться на Горячей линии ночью — иногда единственный вариант.
За несколько тысяч километров в городе мужчина не может уснуть. Вчера врачебная комиссия рекомендовала его маме на последней стадии рака паллиативную помощь. В голове крутится миллион вопросов о дальнейших шагах, и все — без ответов. Утром оператор будет обсуждать с ним план действий по телефону почти целый час: ведь главное — не время, а чтобы человек получил помощь.
Все звонки на нашу Горячую линию — разные. Однажды нам позвонили родители новорождённого ребёнка, а в другой раз обратился близкий тяжелобольного человека, которому 101 год. И для каждого нужно найти ответ. Это огромный титанический труд консультантов.
В 2025 году Горячая линия оказала помощь 11 195 семьям. Регулярные пожертвования позволяют нам помогать непрерывно и стабильно, планировать долгосрочно и улучшать это направление.
В этом посте мы рассказали только про работу Горячей линии (+7 800 700-84-36), но это далеко не всё, с чем вы помогаете.
Поддержите нас ежемесячным пожертвованием на сайте. Какого бы размера оно ни было, оно точно станет надёжной опорой для тяжелобольных взрослых и детей.