1. Там просто «никого нет»
Для большинства людей главный вопрос к любому новому мессенджеру один: «А мои близкие там есть?».
Опросы и разборы показывают, что у значительной части россиян либо вообще нет аккаунта в MAX, либо он есть «для галочки», без активного общения.
Что из этого следует:
- большинство привычных чатов (друзья, семья, рабочие группы, домовые чаты) живут в Telegram/WhatsApp и других сервисах;
- человек открывает МАКС — а там пусто, пара служебных уведомлений и один‑два чата «по обязанности».
Психологически это воспринимается не как «мессенджер для жизни», а как «служебная программа, которая нужна раз в месяц».
2. Сырое приложение и плохой пользовательский опыт
В отзывах в сторах и обзорах стабильно всплывают одни и те же претензии.
Что раздражает людей больше всего:
- баги и нестабильность: вылеты при звонках, подвисания при отправке фото, странное поведение уведомлений;
- прожорливость: многие отмечают, что МАКС сильно разряжает батарею и нагружает смартфон сильнее, чем другие мессенджеры;
- низкая производительность на слабых устройствах — долгое открытие, подлагивания, подгрузка интерфейса.
Цитаты из обзоров: интерфейс «тяжёлый», «неоптимизированный», пользоваться «просто тяжело» по ощущениям на фоне того же Telegram.
3. Запутанный и перегруженный интерфейс
Разработчики пытаются сделать из МАКС «суперапп», и это бьётся о восприятие обычного пользователя.
Ключевые моменты:
- на главном экране смешаны чаты, системные оповещения, уведомления от сервисов и всякие встроенные блоки — получается визуальный шум;
- мало привычной кастомизации: нельзя нормально подстроить звуки, оформление, поведение чатов, интерфейс кажется «чужим» и негибким;
- неудобство на планшетах и десктопах — нет полноценного горизонтального режима и доработанных клиентов.
Человек сравнивает: в привычном мессенджере всё уже «на автомате», а в МАКС приходится думать, где что лежит. В результате приложение быстро улетает в «чёрный ящик» на экране.
4. Нет явного личного смысла «переезжать»
Даже если закрыть глаза на баги, у пользователя остаётся простой прагматичный вопрос: что я такого получу в МАКС, чего нет в моём текущем мессенджере?
По отзывам и анализам видно, что для частного пользователя:
- уникальные фишки (цифровые документы, интеграции с сервисами, ИИ и т.п.) воспринимаются как «что‑то для работы и официальных дел», а не для ежедневного общения;
- для личных разговоров люди продолжают сидеть там, где уже есть родственники, друзья, коллеги и любимые каналы.
Проект по массовому пересаживанию людей в MAX называют «идущим со скрипом» как раз потому, что привычки общения почти не меняются.
5. Непривычный образ: «служебный, а не живой» мессенджер
По описаниям пользователей МАКС воспринимается скорее как формальный инструмент — «там школа, банк, объявление управляющей компании», а не место, где делятся мемами и болтают по душам.
Это выражается в том, что:
- многие заводят профиль «для дела», но не переносят туда живое общение;
- каналы там почти не читают, их доля значительно ниже, чем в тех же Telegram‑каналах.
Проще говоря, люди не чувствуют, что это «их» мессенджер — он нужен «по необходимости», а не по внутреннему желанию.
6. Технические и концептуальные претензии продвинутых пользователей
Более продвинутая аудитория (айтишники, техноблогеры, люди, которые читают обзоры) тоже добавляет свою порцию скепсиса.
Часто звучат такие моменты:
- ощущение «сырости» архитектуры, использования готовых решений и сторонних библиотек;
- несостыкованность концепции «одного универсального приложения для всего» с реальными привычками пользователей — идея супераппа выглядит перегруженной и тяжеловесной;
- нет ощущения технологического шага вперёд: по функционалу «ничего принципиально нового», а по удобству — шаг назад по сравнению с отлаженными конкурентами.
Именно такие мнения активно разлетаются по соцсетям и формируют образ МАКС как «неудобного и ненужного», даже у тех, кто сам им ещё не пользовался.
Получить до 600 рублей на баланс телефона за установку браузера!
