ПАО «МТС» запускает инновационный сервис, который облегчает голосовую связь для людей с нарушениями слуха. Новая функция «Секретарь для глухих и слабослышащих» позволяет в реальном времени преобразовывать входящие звонки в текст, а письменные ответы пользователя озвучивать собеседнику с помощью синтеза речи. Об этом ИА «Уральский меридиан» рассказали в пресс-службе оператора связи.
Чтобы активировать сервис, абонентам нужно подключить «Секретаря для глухих и слабослышащих» через приложение «Мой МТС» и включить функцию «Звонок в чат» в настройках.
Когда поступает звонок, голосовой секретарь информирует звонящего о том, что собеседник имеет нарушения слуха. Пользователь может отклонить звонок и получить уведомление от приложения «Мой МТС» с предложением перейти в диалог. Дальнейшее общение ведется с помощью голосового помощника: искусственный интеллект преобразует речь звонящего в текст на экране смартфона, а ответы пользователя, набранные в чате, сразу озвучиваются синтезированным голосом. Ответы можно формировать как из готовых шаблонов, так и в свободной форме.
Директор МТС в Свердловской области Андрей Елизаров отметил, что в регионе проживает более 5 тысяч людей с нарушениями слуха, а в России в целом около 13 миллионов человек сталкиваются с проблемами при общении по телефону. Новый сервис, по его словам, уникален тем, что работает в мобильной сети и использует технологию распознавания и синтеза речи от МТС, что отличает его от других доступных решений.
Агентство рассказывало, что абоненты МТС на Урале могут рассказать ИИ-ассистенту о проблемах и тревогах.