«Я купила билет заранее! Мне нужно сопровождать группу — у нас выступление в Европе! И меня… не пустили на рейс. Самолёт переполнен. Это вообще как, простите???»
Знакомая история?
Поверь, в полёте я сталкивалась с этим не раз. И каждый раз пассажир смотрел на меня так, будто именно я лично спрятала для него кресло в багажном отсеке.
А теперь честно: слышал когда-нибудь про овербукинг?
Когда билеты продали, а мест… ну скажем так, оптимистично меньше.
Но знаешь, что самое смешное? Для сотрудников авиакомпаний это вообще отдельный аттракцион.
🧍♂️ Стояк у стойки регистрации
У нас был свой вечный ритуал у стойки регистрации.
Прямо как Хатико ждал хозяина… только мы ждали свободное кресло.
Стоишь. Ждёшь. Надеешься.
И вот, наконец, подходит твоя очередь.
А тебе мило улыбаются и говорят:
— Подождите ещё… регистрация пассажиров не закончилась. Неизвестно, сколько останется мест для сотрудников.
И да… на этот рейс ещё 10 человек таких же оптимистов, как вы.
Вы по приоритету… десятый.
Авиаторы, признавайтесь — было же?🤣
И не раз.
И ты в этот момент понимаешь: сегодня ты пролетаешь как фанера над Парижем.
✈️ Овербукинг по-авиационному
Вот так и выглядит овербукинг для сотрудников Аэрофлот, Победа и Россия.
И ничего особо не меняется.
Самое обидное — когда всё уже готово:
отель забронирован, чемоданы собраны.
Жену взял.
Детей взял.
Тёщу тоже взял — море показать… или детей на неё скинуть и наконец-то отдохнуть вдвоём.
План идеальный.
И тут — бах.
Как будто сковородкой по голове.
Сутки стоишь у стойки.
Потом ещё сутки.
Потом ещё.
Отпуск уже подошел к экватору, а ты всё ещё штурмуешь Шереметьево в надежде хоть куда-нибудь улететь.
Руки опускаются.
Вывод напрашивается простой:
в одно место эти корпоративные билеты с вечным овербукингом🤬.
Казалось бы — не скупись, возьми обычный билет.
Но… тут начинается вторая серия этого цирка. 🎪
🎫 Купил билет — но летит кто-то другой
«Я купила билет заранее! Должна была группу сопровождать… У нас выступление в Европе! В итоге меня не пустили на рейс — самолёт переполнен. Это как вообще???»
С таким вопросом ко мне однажды обратилась девушка на рейсе в Мадрид.
Я тогда впервые услышала слово овербукинг и искренне не понимала, о чём она вообще.
Оказалось, она сопровождала школьную группу — 10–11 класс, конкурс по пению и танцам.
И вот картина: детей посадили в самолёт, а руководителя… мягко говоря, отправили гулять.
— Бывает, мест не осталось. Полетите следующим рейсом.
Мой шок был… в шоке. 🤯
Да, ребята уже почти взрослые. Но это чужие дети, которых родители доверили конкретному человеку. И этот человек внезапно остаётся в аэропорту, потому что авиакомпания решила продать билетов чуть больше, чем влезает в самолёт.
Нормально? Ну так, чисто гипотетически.
Честно? На её месте я бы, наверное, устроила концерт громче их танцевального конкурса.
Ладно, шучу… но ты меня понял.
🤡 Когда «случайно» продали на 80 билетов больше
После этого случая я стала чаще слышать про овербукинг.
И каждый раз ловила себя на одной мысли:
Как это вообще разрешено?
По факту это выглядит как:
«Мы продали вам место… но, возможно, его уже занял кто-то другой».
Как хочешь называй:
кидалово, мошенничество, маркетинг, оптимизация загрузки. Суть от этого не меняется.
🦌 Полёт «на конях и оленях»
Коллега летает в ПоБЕДЕ и иногда берёт корпоративные билеты, чтобы добраться до дома.
И там почти никогда нет прямых рейсов. Всё с пересадками.
Я это называю маршрут “на конях и оленях”.
Выбор стандартный:
Аэрофлот, Россия или Победа.
Но чтобы не проводить отпуск в позе ждуна у стойки регистрации, где шанс улететь примерно как выиграть лотерею, она иногда берёт обычные билеты у S7 Airlines.
Единственный прямой рейс.
Без оленей. Без приключений.
Правда, ценник иногда как на Мальдивы.
Но и там, как выяснилось, бывают сюрпризы.
Пару раз они оставляли на земле кучу пассажиров.
😬Официальная версия — «произошла ошибка».
Случайная, конечно.
Ну подумаешь: вместо 180 мест продали примерно 260 билетов.
Интересно…
как же так получилось? 🤔
🤯 Когда следующий рейс… тоже не для тебя
Ладно бы самолёты летали каждый час. Можно было бы пожать плечами и подождать следующий.
Но нет — иногда рейс раз в сутки, а то и раз в двое суток.
И вот стоит толпа людей у стойки регистрации.
Кто-то ругается. Кто-то уже почти плачет.
Кто-то орёт так, что, кажется, ещё чуть-чуть — и стойку возьмут штурмом.
И в голове у всех один вопрос:
если пассажиропоток такой огромный, почему просто не поставить больше самолётов?
Или хотя бы не продавать билетов больше, чем есть кресел.
👿Но нет.
🏨 «Вот вам гостиница, ждите»
Классический сценарий:
— Извините, мест нет. Вот вам гостиница, подождите следующий рейс.
С барского плеча.
Правда, только если знаешь правила и потребуешь.
Потому что многие люди об этом даже не догадываются.
И каждый раз я думаю:
неужели оплачивать гостиницы, трансферы и скандалы дешевле, чем просто не устраивать этот цирк с билетами?
Логика где-то есть… но явно не в зоне видимости пассажиров😵💫.
💥 Скандал, который слышал весь аэропорт
Самое смешное и грустное случилось дальше.
Коллега приезжает из отеля на следующий день.
Ей же пообещали, что посадят на рейс.
Подходит к стойке.
А ей говорят:
— Хм… у нас снова перебронь. Перепродажа… Пере, пере... В общем, езжайте обратно в отель, мы с вами свяжемся.
И тут Остапа понесло😤.
Скандал был такой, что, кажется, его слышал весь аэропорт.
Человека, который всю жизнь работает с пассажирами и умеет держать лицо, просто довели до точки кипения.
И знаешь что? Я её понимаю.
⚖️ А запретят ли это вообще?
Сейчас вроде бы Минтранс и Генпрокуратура обсуждают какие-то меры против овербукинга.
Говорят, будут что-то менять, ужесточать, регулировать.
Но пока это, как говорится, вилами по воде писано😂.
Так что если вдруг когда-нибудь авиакомпаниям официально запретят продавать 260 билетов в самолёт на 180 мест — обязательно сообщите.
Я, честно, буду аплодировать стоя. 👏
😏 Вопрос на миллион
А теперь скажи честно:
если бы ты купил билет заранее, приехал в аэропорт — и тебе сказали “мест нет”…
ты бы спокойно поехал в отель ждать следующий рейс?
Или всё-таки кто-то в аэропорту услышал бы овербукинг в новой, очень эмоциональной трактовке? ✈️
✈️✈️✈️
А ведь всё началось с обычной рекламы в соцсетях... Как я вообще попала в Аэрофлот? Читайте мои истории - там было много неожиданных поворотов!
В Дзене я приличная… но в 👉 Telegram - уже совсем другое кино 🎬. Там смешные случаи, личные истории и мой хаотичный daily routine. Ну и анонсы новых статей, куда ж без них ✈️
А тут - лайк 👍🏼 и подписка. А если захочешь поддержать мой полёт донатами - буду безмерно рада! Иначе упустишь самые вкусные авиа-истории!