Я работаю в сервисном центре «ПФ Сокол» в Краснокамске, и всё, что здесь написано - это не слухи и не фантазии. Это то, что я вижу каждый день.
Я пришёл сюда временно - перекантоваться, пока встала стройка. И задержался вот почему: в какой-то момент узнал, что генеральный директор - выпускник моей школы, 119-й в Перми. И внутри что-то щёлкнуло: «наши». Это чувство усилилось, когда я увидел Михаила Кудринского, тоже выпускника этой школы, который уже на другом уровне - там, где говорят про технологии будущего.
И я горжусь такими людьми, как основатель «Сокола». Я рад, что на старте он окружил себя правильными людьми - теми, кто действительно строил компанию, вкладывал душу, знал дело и делал его на совесть. Именно благодаря таким людям «Сокол» когда-то стал тем, чем стал.
Но в этот момент особенно остро ощущается контраст: ты стоишь в цеху среди железа и понимаешь, что дело не только в людях, а в том, в какую систему они попадают. То, что было построено правильными людьми, сейчас разрушается изнутри теми, кто пришёл позже.
Снаружи «Сокол» выглядит как серьёзная производственная компания. Внутри же всё держится на людях - и именно здесь начинаются проблемы. Решения часто принимаются теми, кто не связан с продуктом. Люди, которые реально тянут работу, либо перегружены, либо уходят.
Так ушёл Игорь - человек, который прошёл путь от мойки до начальника сервисного центра и знал всё изнутри. Такие люди не уходят просто так.
После этого становится видно главное:
проблема не в процессах, а в людях и в ролях, которые они занимают.
Есть те, кто работает и тащит на себе результат. Есть те, кто управляет, но управляет не процессами, а людьми. Есть те, кто создаёт шум — распространяет разговоры, формирует настроение, обсуждает, кого «надо убрать». И есть те, кто всё это видит, но предпочитает молчать.
Однажды я услышал разговор за перегородкой. Его вели не руководители и не те, от кого зависит результат. Это были обычные сотрудники, которые спокойно обсуждали, кого уже «убрали» и кого нужно убрать дальше.
Без эмоций, без сомнений - как будто это их зона ответственности. В этот момент становится понятно: в системе есть пустота, и эту пустоту заполняют не сильные, а те, кто ближе к уху, кто громче говорит и кто умеет влиять не через результат, а через разговоры.
Появляются двойные стандарты: к одним - требования, к другим - тишина. Работа подменяется её видимостью, результат - лояльностью, а решения принимаются не по делу, а по связям. В какой-то момент ты слышишь фразу: «не связывайся», и на этом заканчивается система и начинается её имитация.
Самое парадоксальное, что желающие работать есть. Но они не задерживаются. Остаются те, с кем удобно. И в какой-то момент становится ясно:
здесь уже не про развитие, здесь про выживание.
Ты можешь быть профессионалом и реально приносить результат, но если ты не играешь в эти игры - ты становишься лишним.
И тогда возникает простой вопрос: кем ты являешься внутри этого? Тем, кто молчит? Тем, кто приспосабливается? Или тем, кто всё-таки готов сказать, что так быть не должно?
Такие системы не разрушаются снаружи. Их не ломают конкуренты и не убивает рынок.
Они разваливаются изнутри:
сначала через мелкие компромиссы, потом через людей, а затем через норму, в которой это становится привычным. В итоге остаются не те, кто строит, а те, кто выживает, манипулирует и убирает неудобных.
В какой-то момент это перестаёт восприниматься как проблема и становится нормой. И тогда уже не спасает ни продукт, ни статус, ни сильные люди наверху. Потому что если внутри пусто, снаружи это обязательно проявится.
Я задал себе простой вопрос: хочу ли я быть частью этого? И честный ответ в том, что я уже внутри. Я работаю здесь, вижу это каждый день, слышу эти разговоры и чувствую последствия в работе. Остаться - значит принять эти правила. Уйти - значит признать, что ты ничего не изменил.
Но есть и другой вариант - не молчать. Потому что именно молчание и держит такие системы. И со временем становится понятно главное: проблема не в конкретных людях. Убери одних - придут другие, потому что дело в самой системе.
Здесь не побеждают сильные - здесь выживают удобные.
И если ничего не менять, меняться будут только фамилии.
И самое опасное в том, что такие люди не разрушают систему. Они становятся системой.
В Соколе есть пара-тройка отличнейших управленцев.
Но как они могут что-то изменить, если внутри всё нахрен прогнило? Это как если бы попросить гитариста-виртуоза сыграть на прогнившей гитаре… Ничего не выйдет. Струны порвутся, гриф сломается, и всё.
Я пока остаюсь здесь. Но уже не как человек, который просто работает, а как человек, который всё это видит.
И уже не могу притворяться, что этого нет.
Эндбор. Честный контент.