Всем привет, на связи дизайн-студия UXART. Наш редактор обожает лонгриды с тысячами слов, но недавно мы подумали, что этот формат постепенно изживает себя. Поэтому теперь раз в неделю мы будем писать «малышей» до 400 слов, в которых коротко и по делу будем раскрывать большие темы, требующие отдельного внимания. Сегодня расскажем про то, что такое бенчмаркинг.
Как это видит обычный человек:
— «у моих конкурентов сайт работает гораздо лучше, чем у меня. Я проводил своё исследование и понял, что пользователи восхищаются функционалом, но ведь и у меня все удобно. Не понимаю, что не так и как сделать лучше»
Думаете, что речь идет про анализ конкурентов? По полученному сообщению так и выходит, что заказчик просто хочет посмотреть на другие компании и выяснить, что у них работает, а что нет.
Однако, бенчмаркинг это поиск лучших визуальных, логических и технологических решений, которые подходят для выполнения конкретной задачи или ряда задач.
Переводя на простой русский язык — основная задача этого процесса заключается в поиске наилучших решений на сторонних сайтах/ресурсах/сервисах.
Этот анализ может проводиться не на основе прямых или косвенных конкурентов заказчика. Мы можем брать другие ниши, главное — найти нужное на данный момент времени.
Притом, самая интересная особенность бенчмаркинга заключается в том, что анализируется конкретная «фишка». Грубо говоря, даже если сайт выполнен весьма посредственно, но в нем есть удобное решение по покупке товара и это подойдет сайту заказчика, мы заберем эту функцию.
Давайте еще раз — бенчмаркинг это про выдергивание конкретных функциональностей, блоков или идей с чужих сайтов, которые могут хорошо сработать на сайте заказчика.
Найдя лучшее решение мы идем к заказчику и обсуждаем с ним этот список. Обязательно выделяем все плюсы и минусы. И помогаем клиенту принять решение (в случае, если клиент не до конца уверен, ему трудно решить или отсутствует нужная база знаний);
Для качественного бенчмарка используется выборка из определенного количества критериев. Нельзя просто так взять функцию конкурентов, если она работает.
Нужно понять:
— Будет ли она уместно смотреться на нашем сайте;
— Насколько тяжело её будет реализовать;
— Насколько сильно она улучшит продажи (или любой другой показатель, который нужен сайту);
— Где её лучше разместить.
После мы собираем всю эту информацию в отдельный документ (может быть реализован как классический вордовский файл, так и сбор идей на артбордах в Figma)
***
Спасибо за прочтение, с вами была дизайн-студия UXART.
Подписывайтесь на наш телеграм, там мы рассказываем про нашу студийную жизнь и часто делимся форматом UX в реальной жизни.
Ну а нам пора прощаться, увидимся совсем скоро на том же самом сайте.