Anthropic опубликовала, как она утверждает, крупнейшее на сегодняшний день качественное исследование общественного отношения к искусственному интеллекту, основанное на интервью с 80 508 пользователями Claude в 159 странах и на 70 языках. Вместо фиксированных вопросов с выбором ответа участники общались с AI-интервьюером, который в реальном времени подстраивал уточняющие вопросы. Об этом сообщает Habr.com.
Наиболее распространённой надеждой оказалось повышение профессиональной эффективности, о чём сообщили 18,8% респондентов. Многие говорили, что хотят, чтобы AI взял на себя повторяющиеся задачи, чтобы они могли сосредоточиться на более сложной работе. Далее с небольшим отрывом шли личностный рост и управление повседневной жизнью. В целом 81% заявили, что AI уже помог им хотя бы в некоторой степени приблизиться к их целям, причём продуктивность чаще всего называли главным преимуществом.
Одновременно пользователи высказывали серьёзные опасения. Тремя главными страхами стали ненадёжные ответы, потрясения на рынке труда и утрата личной автономии. В среднем каждый участник упоминал более двух отдельных поводов для беспокойства. Эти результаты показывают, что доверие остаётся одним из крупнейших препятствий для более широкого внедрения AI.
Отчёт также выявил острое напряжение в сферах образования и эмоциональной поддержки. Треть респондентов описали AI как инструмент для обучения, но 17% предупредили, что он может ослаблять мыслительные навыки, особенно у студентов. В то же время 16% заявили, что AI обеспечивает эмоциональную поддержку, тогда как 12% опасались слишком сильной зависимости от него. Экономия времени стала наиболее часто упоминаемым преимуществом, хотя многие говорили, что это дополнительное время быстро исчезало по мере роста ожиданий.
Даже с учётом этих опасений 67% участников в целом выразили положительное отношение к AI. Опрос указывает на неоднозначные глобальные настроения: люди всё чаще считают AI полезным и даже преобразующим фактором, но при этом сохраняют глубокую осторожность в отношении его точности, влияния и долгосрочных последствий для работы и человеческого мышления.