Теперь у каждого есть реальный инструмент, чтобы повлиять на это. Платформа «Наш город» позволяет любому жителю столицы быстро сообщить о проблеме в метро или на МЦК и оперативно её решить. Достаточно зайти на сайт gorod.mos.ru или открыть одноимённое мобильное приложение.
Что можно исправить
Вы заметили сломанный турникет, грязные стены или неработающий эскалатор? Для таких случаев на портале есть специальная тема — «Некачественное содержание вестибюлей и станций». А если проблема внутри вагона — скажем, повреждён поручень, есть вандальные надписи или не ловит вай-фай, — поможет раздел «Неудовлетворительное техническое или санитарное состояние подвижного состава». Отдельно можно пожаловаться на медленный интернет в поезде. Даже если вокруг станции не убрано, об этом тоже легко сообщить в соответствующем разделе.
Цифры говорят сами за себя: только в 2025 году благодаря бдительности горожан удалось решить более 9,5 тысячи вопросов, связанных с метро и МЦК. А за всё время работы портала — больше 61 тысячи! Это отличный пример того, как совместные усилия жителей и городских служб делают поездки комфортнее, а город — аккуратнее.
Как это работает
Всё просто: авторизуйтесь на портале через Mos ID, нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» и переключите карту на схему метро. Выберите нужную станцию или вагон, укажите тип проблемы и заполните короткую форму. Вашу заявку модератор рассмотрит в течение суток и направит ответственному исполнителю. Как только вопрос будет решён, вы получите уведомление в приложении или на почту. В личном кабинете можно будет подтвердить, что всё исправлено.
«Наш город» — это больше чем сервис, это сообщество активных москвичей. Портал работает с 2011 года, и сегодня им пользуются более 2,5 миллиона человек. Его развитие курирует ГКУ «Новые технологии управления» вместе со столичным Департаментом информационных технологий. Хотите узнать больше о том, как цифровые проекты меняют Москву? Посмотрите фильм «Москва в цифре».
Ставь лайк и подписывайся на нашу страницу в Дзене, если хочешь видеть больше интересных материалов
Мероприятия для детей и молодёжи ищи на сайте Молодёжной редакции и на портале «Молодёжь Москвы»
Если статья была полезной — отправь её друзьям!