Модель принятия решений в бизнесе, а иногда и в социальной сфере, порой не блещут концептуальностью и продуманностью, но, даже если компания разработала свою доктрину и систему принятия решений, всё равно 80% всех факторов принятия решений субъективны и зависят от опыта, компетенций и знаний конкретных управленцев, что накладывает на них ответственность, но в то же время делает важные решения зависимыми от психологии и особенностей конкретных людей.
Практически 90% всех бизнес-решений принимается под давлением, так как мы сейчас, как и большинство мира, находимся в жёсткой конкурентной среде, с отсутствием достаточной информации, с огромной вариативностью и психическим давлением на лиц, принимающих решения.
В этой довольно среде влияют не только аргументы и аналитика, инсайдерская информация, но и опыт и убеждения управленца. Убеждения могут быть намеренно сформированы конкурентами или просто информационным фоном, или не совсем квалифицированным наставником, а опыт, который мог хорошо, может, идеально работать в одной ситуации, может совершенно по-другому повести себя в другой ситуации.
Дезориентирующие предубеждения — это очень большой фактор риска. К примеру, при переходном периоде, когда мы переходили от социалистической экономики к ГМК или тому, что мы сейчас имеем, убеждения красных директоров, профессионалов своего дела, часто несли для них глобальные риски. А количество ошибок в выборе технологических направлений российскими компаниями просто очень трудно оценить, но это очень большие цифры.
В то же время диагностика дезориентирующих предубеждений — это очень очевидные технологии, которые доступны даже средней компании. Методология многих диагностических инструментов крайне проста — к примеру, "метод пределов". К примеру, при принятии решения любой управленец, просто может оценить, как будет выглядеть принимаемое им решение в пределе, в её максимальной точке. Это простая практика, которую стараюсь давать в рамках тренингов, может дать новые окна возможностей для управленцев.
Или, к примеру, карта развития технологической среды, которую секретарь может собирать постоянно просто из тематических публикаций, и тогда управленец будет иметь не просто фрагментарные, непонятно как сформированные данные, а уже набор трендов и их позиционирование по отношению к ключевым стейкхолдерам и группам потребителей.
Если кто-то сомневается во влиянии на него дезориентирующих предубеждений, пусть протестирует себя и поймёт, какое количество мусора несёт современный человек в своей голове.
Мы только начинаем тренинги в этой области, будем очень рады нашим первым клиентам , дадим самые приемлемые условия.
@Нижельский Олег
Заместитель ген. директора НАСК (Национальное агентство социальных коммуникаций"