Сейчас непросто быть просто обычным человеком. Работники, которые неплохо справляются со своей работой, но не являются суперзвездами, сталкиваются с более серьезными трудностями в тех отраслях, где искусственный интеллект угрожает автоматизировать рабочие места. Компании всё чаще отказываются от многоступенчатых оценок эффективности сотрудников, оставляя лишь две категории - преуспевающие и отстающие.
Подобная корпоративная сортировка рискует привести к тому, что стабильные исполнители, которые составляют основную массу здоровых компаний, почувствуют себя обделенными вниманием - и потенциально уязвимыми.
Как отметил в интервью Business Insider рекрутёр Джефф Хайман, наиболее уязвимы позиции «достаточно хороших» специалистов «второсортного» уровня. Отчасти это объясняется тем, что некомпетентные работники долго не задерживаются, а у работников среднего звена может быть ложное чувство безопасности.
«Они словно во сне. Тратят время на оттачивание своего профиля в LinkedIn, в то время как искусственный интеллект только начинает, шаг за шагом, осваивать их должностные обязанности», - уточнил эксперт.
Эффект разделенного экрана особенно заметен в технологическом секторе. Например, Dell пересматривает свою программу вознаграждения продавцов так, чтобы увеличить выплаты лучшим сотрудникам и сократить тем, кто не выполняет план полностью. Meta* также планирует вознаграждать своих лучших сотрудников более крупными выплатами, а Amazon заявила, что внимательно изучает вклад каждого сотрудника.
«Награждение лучших сотрудников было принято всегда, а сейчас это стало еще более очевидным», - говорит карьерный консультант Алан Стейн.
Отчасти это связано с ужесточением рынка труда: вакансий становится меньше, доступных кандидатов - больше, у работодателей больше рычагов влияния и, возможно, меньше стимулов для значительных инвестиций в развитие сотрудников среднего звена.
По оценкам Стейна, во многих крупных организациях от 10% до 20% сотрудников относятся к категории «идеальных работников». Примерно столько же считаются неэффективными. Большинство же находятся посередине - это надежные, стабильные «труженики». И организациям нужны такие люди, которые «доводят работу до конца».
Повышенное внимание к «звездам» в ущерб всем остальным может подорвать моральный дух сотрудников второго эшелона и дать понять работникам других фирм - включая самых перспективных - что компания не является хорошим местом работы. Кроме того, рабочая среда, где царит страх, как правило, подрывает инновации, креативность и сотрудничество.
Тенденция наиболее ярко проявляется в технологических компаниях, но также заметна и в сфере профессиональных услуг, таких, как юриспруденция, аудит, инженерия и консалтинг - все они переживают серьезные изменения, отчасти благодаря искусственному интеллекту.
Хайман советует специалистам среднего уровня «сделать себя незаменимыми», оттачивая навыки, которые ИИ пока не может освоить в совершенстве. Это включает умение принимать взвешенные решения, выстраивать отношения с клиентами и ориентироваться в неопределенной ситуации.
Это также может означать изучение ИИ до такой степени, что вы сможете подойти к своему руководителю и объявить, что создали агента для автоматизации работы.
«Это, по крайней мере, даст вам время», - сказал Хайман.
Однако он добавил как только ИИ достигнет критической точки, когда он сможет выполнять достаточное количество задач, с которыми справится работник среднего или выше среднего уровня, «этому игроку второго эшелона грозят проблемы».
___________
* Решением Тверского районного суда города Москвы от 21 марта 2022 года деятельность компании Meta Platforms, Inc. (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.