Каждый третий возврат в интернет-магазине одежды случается из-за размера. Сайт с примеркой онлайн решает эту проблему: покупатель видит, как вещь сядет, до оплаты.
Что такое виджет примерки и зачем он нужен
Виртуальная примерка для сайта выглядит как кнопка на карточке товара. Покупатель нажимает, загружает свое фото, и видит, как конкретная вещь сидит на нем. Не на абстрактной модели ростом 185, а именно на нем: с его плечами, талией и привычкой носить футболки на размер больше.
Под капотом работает нейросеть: анализирует фигуру по фото, подбирает размер и показывает наглядный результат. Покупатель получает рекомендацию и изображение, а магазин получает заказ, который не вернут. По сути это и есть виджет примерки одежды в действии: встраиваемый элемент, который закрывает главный страх онлайн-покупки.
Для продавца на торговой площадке (маркетплейсе), который выходит в свой канал, это конкретный инструмент доверия. Для владельца региональной сети с тремя точками это способ продавать в интернете так, чтобы не тонуть в возвратной логистике.
Как это выглядит для покупателя
Путь простой, четыре шага.
Покупатель заходит на карточку товара. Видит кнопку «Примерить на себе». Загружает фото, обычное, со смартфона, без студийного света и белого фона. Через несколько секунд получает картинку: вот он в этой куртке. Или в этом платье. Плюс рекомендация размера.
Дальше два варианта.
- Первый: покупатель видит, что вещь сидит хорошо, и оформляет заказ.
- Второй: понимает, что фасон не его, и не заказывает.
Оба варианта экономят деньги магазину. Потому что отказ до покупки бесплатный, а возврат после – нет.
Время на карточке при этом растет. По данным сервисов виджетов примерки одежды, покупатели проводят в карточке товара на 30–45 секунд дольше. Это простая арифметика: человек играет с примеркой, рассматривает результат, примеряет второй цвет.
Пять шагов: от идеи до работающего виджета
Это главное. Подключить примерку на сайт можно без команды разработчиков и без полугодового проекта:
1. Шаг 1. Выбрать сервис. На рынке есть несколько решений. Для примера возьмем Looksy. А вообще, сравнивайте по трем параметрам: скорость подключения, стоимость за генерацию и качество изображения. Остальное вторично.
2. Шаг 2. Оставить заявку на демо. На сайте Looksy нажимаете «Запросить демо», оставляете контакты. Менеджер свяжется, покажет, как виджет работает на реальных товарах, и откроет доступ к личному кабинету. Это не «оставьте заявку и ждите месяц» – демо делают в рамках одного-двух рабочих дней.
3. Шаг 3. Загрузить каталог товаров. Нужны фотографии одежды и размерная сетка. Фото стандартные, те же, что уже есть в карточках товаров на сайте. Размерная сетка нужна для работы рекомендаций: сервис учитывает параметры одежды и параметры покупателя, чтобы подбирать размер точно. Формат загрузки согласуете с менеджером, но обычно это фид или ручная загрузка через личный кабинет.
4. Шаг 4. Встроить виджет на сайт. Один скрипт, и кнопка примерки появляется в карточке товара. Интеграция занимает несколько минут. Разработчик для этого не обязателен: если у вас CMS вроде Tilda, Shopify или 1С-Битрикс, скрипт вставляется через стандартный блок кода. Внешний вид кнопки настраивается под дизайн сайта.
5. Шаг 5. Протестировать и запустить. Проверьте виджет на нескольких товарах из разных категорий: загрузите фото, посмотрите результат примерки, убедитесь, что рекомендация размера адекватна. В панели аналитики Looksy видно все: сколько показов, сколько примерок, сколько кликов в корзину после примерки. Когда цифры устроят, масштабируете на весь каталог.
Весь процесс внедрения ИИ-примерки, по заявлениям большинства сервисов, занимает от одного дня до недели. Зависит от размера каталога и готовности фотоконтента.
Сколько стоит и когда окупится
Два вопроса, которые задают первыми.
Порог входа — от 15 рублей за одну генерацию примерки. Модель «pay as you go», то есть вы платите только за фактические примерки, фиксированной абонентской платы нет. Если покупатель не нажал кнопку, вы не платите ничего. Для магазина с небольшим трафиком это сотни рублей в месяц, для крупного – тысячи, но и эффект масштабируется пропорционально. Точный расчет под ваш объем можно запросить через демо на сайте сервиса.
Теперь к возвратам. Looksy заявляет снижение возвратов до 40% и рост конверсии в покупку до 30%. Допустим, ваш средний чек 5 000 рублей, в месяц вы обрабатываете 100 возвратов, и каждый обходится вам в 500–800 рублей (логистика туда-обратно, проверка, переупаковка, потеря товарного вида). Это 50 000–80 000 рублей. Сократите возвраты хотя бы на четверть, и экономия составит 12 000–20 000 рублей в месяц. При стоимости генерации от 15 рублей арифметика очевидна.
Оговорка честная: точные цифры зависят от категории товара, среднего чека и доли возвратов именно по причине размера. Считать просто. Берете количество возвратов за месяц, умножаете на стоимость обработки одного возврата (логистика, проверка, повторная упаковка), и смотрите, какой процент из них по причине «не подошел размер». Если этот процент дает сумму больше стоимости виджета — подключение окупается с первого месяца.
Что дальше после подключения
Виджет заработал. Покупатели примеряют. Возвраты пошли вниз. Дальше нужно сделать три вещи:
- Смотреть показатели. Сколько людей нажимают кнопку примерки, сколько после этого покупают, какой процент возвратов по категориям. Без цифр непонятно, работает ли инструмент или просто висит.
- Запустить в тестовом режиме. Не обязательно сразу на весь каталог. Начните с категории с самым высоким процентом возвратов: верхняя одежда, джинсы, платья. Если цифры покажут результат, масштабируйте.
- Думать шире. Сайт с примеркой онлайн работает не только на снижение возвратов. Это материал для соцсетей (покупатели делятся снимками экрана), это рост времени на сайте (а значит, поведенческие для поисковиков), и это аргумент для покупателя, который выбирает между вами и торговой площадкой.
Подпишитесь: в следующей статье разберу, сколько реально стоит обработка одного возврата и почему эта цифра больше, чем вы думаете.