Сегодня поговорю о том, какая из доставок заставляет курьеров чаще всего подстраиваться под новые правила.
Возможно, вы и сами догадались, о какой площадке пойдёт речь.
И да!! Это Вайлдберриз.
Я работаю год, и за это время кардинально менялся не только внешний вид приложения, но и условия доставок.
Возможно, это происходит потому, что данный вид деятельности у ВБ довольно молодой. И они не могут пока найти "золотую середину". В отличие от остальных доставок, где всё всегда относительно спокойно. Вот, например, в Пятерошной доставке я не была около двух лет, и за это время даже приложение нисколько не изменилось.
А вот в Вайлдберриз менялись цвета кружочков. Сначала задания были разноцветными. Не понятно, правда, от чего зависел цвет. Только запутывал курьеров, поэтому потом сделали одним сиреневым цветом.
Также менялись правила пакетных доставок. Изначально они привязывались только к одному главному ПВЗ на районе. Теперь же их можно забирать в любом пункте выдачи.
Ещё одно изменение, которое запомнилось - это время доставки. Когда я начинала работать, давали 40 минут на задание. Затем увеличили до часу. А мультизаказы вообще можно было выполнять 1 ч 20 мин. На сегодняшний день ВБ опять вернулся к сорокаминутному отрезку времени. И даже на мультики.
Всё это ограничивает забор заказов из ПВЗ. Хотя он стал неограниченным. По идее, бери, сколько можешь и хочешь. Главное, по времени успеть. Или не успеть и не получить бонус в 30 руб. А ведь раньше стояло ограничение - можно было забирать заказы максимум только с двух ПВЗ. А теперь хоть с пяти по пути))) Наверное, данное изменение сделано для того, чтобы заказы равномерно распределялись между курьерами. А то один заберёт всё, а другому ничего.
***
Уже посчитали, сколько изменений?) И о них о всех ничего не сообщалось ни в уведомлениях, ни в главных новостях.
А последнее новшество? Выдача товара клиенту без QR-кода. С одной стороны минус. Могут забрать не те, кому предназначается посылка. Но в других доставках никогда кодов и не было. И всё в порядке.
А с другой стороны, я нашла в данном случае плюсы:
1. Никаких задержек, пока ищут код, или нет связи, или вообще заказ другому человеку из другого города, который вовсе и не знал, что ему сделали подарок :))
2. Можно закрыть задание в тот момент, когда спорная ситуация с клиентом по поводу примерки. Но в том случае, когда нет предоплаты. Почему так? Да потому что в экспресс-доставках НЕТ примерки! Только пересчёт и осмотр внешнего вида. А если даже обнаружится брак, все равно возврат только через личный кабинет. Вспомните. Ни в одной доставке не существует никаких возвратов бракованных товаров. Курьер - не продавец. Он не решает таких вопросов!
Правда, это щепетильный момент, который может снизить оценку доставщика, так как клиент возьмёт и поставит одну звезду. Но лучше так, чем брать ответственность за чужие вещи.
***
Еще одно довольно крупное изменение, о котором сам ВБ ни слова. Они убрали с карты время доставки. Раньше было видно, со скольки до скольки надо было отнести заказ. Теперь же берёшь задание и не знаешь, давно оно висит или нет. Ждут тебя или уже нет. Вот тут Вайлдберриз позаботился о себе. А то слишком умные курьеры не брали просроченные заказы :)) Теперь же они уровняли шансы. Но, кто работает целый день, тот всё равно видит примерно, когда возникла на карте новая доставка, и сколько висит старая.
И ещё много-много других мелких изменений. Например, таких, как молнии. Это как раз означало то, что заказ висит давно и срок на исходе. Кто возьмёт, тот получит ещё небольшой плюсик в копилку. Но такое быстро отменили.
ПОСТАРАЛАСЬ НАПИСАТЬ ВСЁ ПО-МАКСИМУМУ. ЕСЛИ, ЧТО-ТО ЗАБЫЛА ОТМЕТИТЬ, ПИШИТЕ ИЛИ СПРАШИВАЙТЕ. КОММЕНТАРИИ ОТКРЫТЫ ВСЕГДА.
ВСЕМ СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!