📱Не получается сделать заказ?
Почти каждый день в нашу поддержку поступают обращения по поводу не возможности сделать заказ. Давайте разбираться, почему так происходит! 👇
Если у вас не открывается приложение, сайт или не проходит оплата - причина может быть во включённом VPN
🔐 Что делает VPN?
VPN меняет ваше местоположение в интернете. Например, вы находитесь в России, а банк "видит" вас в другой стране
⚠️ Почему из-за этого возникают проблемы?
Банковские системы работают с учётом:
- реального региона пользователя
- требований безопасности
- защиты от мошенничества
Когда включён VPN:
- геолокация "сбивается"
- соединение проходит через сторонние серверы
- банки могут расценивать это как подозрительную активность
👉 В результате:
Не открывается сайт оплаты Российского шлюза Юкасса, не проходит оплата, операция отклоняется банком!
💳 Почему не проходит оплата?
Банки и платёжные системы специально блокируют такие операции, чтобы защитить вас и ваши деньги!
Если система видит:
- вход из другой страны
- нестандартное подключение, то платёж может быть автоматически отклонён
Что делать?
Всё очень просто:
✅ Отключите VPN
✅ Подключитесь к WiFi (мобильного интернета почти не осталось)
✅ Обновите страницу или перезапустите приложение
✅ Попробуйте оплатить снова
✅ Включите ;)
💬 Если после отключения VPN проблема остаётся - напишите в поддержку, мы обязательно поможем!
