В начале 2010-х годов Почта России работала из рук вон плохо: очереди, воровство посылок, месяцами идущие отправления, общий бардак. Был даже целый поджанр анекдотов на эту тему, в духе «Почта России: и пусть весь мир подождет!».
В 2013 году во главе Почты России поставили Дмитрия Страшнова из Теле2. В то время я как раз был клиентом Теле2, потому что там был самый адекватный сервис. К другим операторам было безопаснее не поворачиваться спиной, потому что они всё время пытались тебя как-нибудь надуть или напрячь, а Теле2 выделялся на общем скорбном фоне своей честностью. Потом Теле2 был куплен Ростелекомом — ходили слухи, что как раз ради этой сделки господина Страшнова попросили на выход — и сервис Теле2 опустился до среднего уровня по палате. Характерный штрих: отмену мобильного рабства лоббировал в том числе Страшнов.
Так вот, в 2013 году Страшнов со своей командой возглавил Почту России. Положение было катастрофическим: достаточно сказать, что только в аэропортах Москвы скопилось 500 тонн необработанных писем и посылок. За два месяца команда Страшнова разгребла логистический кризис, письма с посылками снова начали ходить. Потом команда прижучила воров из других корпораций, которые пользовались управленческой слабостью Почты России, отправляя письма бесплатно (так называемая серая почта). В общем, Почту начали приводить в порядок, и вскоре анекдоты про задержки корреспонденции вышли из моды, так как народ просто не понимал, где смеяться: письма и посылки доходили вовремя.
По итогам 2014 года Страшнов выписал себе годовую премию в 95 млн рублей. Для понимания масштабов: примерно столько зарабатывает владелец крепкой бензоколонки на оживлённой трассе. Для руководителя корпорации численностью в 265 тысяч человек это довольно скромная сумма… особенно если учесть, что ущерб от одной только «серой почты» составлял несколько миллиардов (!) рублей в год (ссылка).
Разумеется, разразился большой скандал, так как в ходе наведения порядка многие лишились рабочих мест или серьёзных коррупционных доходов. Делом заинтересовалась Генпрокуратура, и разбирательства начались серьёзные, но Минкомсвязи удалось топ-менеджера защитить. Несмотря на это в 2017 году контракт со Страшновым продлевать не стали, так как он получил токсичную известность «директора, который выписал сам себе премию в 100 млн рублей».
И вот по наводке Виктора Мараховского я ознакомился сейчас с абсолютно закономерным продолжением истории. Почта России убыточна и, согласно данным Счётной палаты, плохо управляется. К примеру, около двух тысяч объектов недвижимости просто стоят пустыми, хотя их можно было бы сдать в аренду (ссылка).
Я могу предположить в чём там проблема. В том, что «Почта» перегружена бюрократией, и на каждый чих нужно созывать комиссию из нескольких начальников, которые будут полгода утверждать договор на 50 страниц, чтобы организация могла купить ящик канцтоваров за 100 тысяч рублей. В нормальной фирме сдать две тысячи объектов — это работа для отдела из 5 человек, который наймёт агентства по недвижимости в разных городах и выйдет на самоокупаемость в первый же месяц. В забюрократизированной корпорации сдача двух тысяч объектов начинается с организации нового департамента на 500 сотрудников, который первые несколько лет будет только утверждать штатные расписания, делить должности и писать друг другу отчёты.
Как решить проблему, тоже понятно. Надо снова пригласить высокооплачиваемую команду управленцев, чтобы они порезали лишние расходы и разгребли бюрократические завалы. При этом вполне очевидно, что на официальную зарплату — 300 тысяч рублей в месяц или около того — нужного уровня кадры не пойдут.
Выход из этого тупика известен: он называется «приватизация». Часть акций компании продаётся на бирже, также небольшая часть акций выдаётся ключевым сотрудникам. Дальше директор может получать свои ежегодные 95 млн рублей или 950 млн рублей не в виде премии, а в виде увеличения стоимости акций или дивидендов. У меня, кстати, была недавно статья в Школе Капитализма, где я рассказывал, почему капитализация гораздо важнее, чем принято считать (ссылка). Одна из причин — на капитализацию завязана мотивация персонала. Самый прямой и правильный способ дать топ-менеджерам заработать — привязать их доходы к стоимости акций и к дивидендам.
Сейчас у нас намечается новая большая волна приватизации. Сомневаюсь, что «Почта России» войдёт в перечень, но в Торгово-промышленной палате предлагают её включить (ссылка). Было бы здорово: после скандала со Страшновым других способов нанять высокооплачиваемую команду управленцев у корпорации не осталось.