В сервисный центр LEFFARGEN обратился владелец принтера Brother L2500DR с, казалось бы, обычной жалобой: на отпечатках стали появляться горизонтальные чёрные полосы. Для офисной техники это частая, но всегда неприятная проблема — документы выглядят неаккуратно, а повторная печать отнимает время и ресурсы.
Мастер приехал прямо в офис клиента и провёл тщательную диагностику. Проверка показала, что причина полос — износ блока фотобарабана. Этот узел отвечает за перенос тонера на бумагу, и его износ приводит к появлению дефектов по всей длине листа.
Решение было принято оперативно: специалист заменил блок фотобарабана на новый. После этого пробная печать показала, что чёрные полосы исчезли, но обнаружилась новая, не заявленная клиентом проблема — дублирование изображения. Текст и графика на листе выглядели так, будто их дважды прокатали через принтер с небольшим смещением.
Причиной дублирования оказался износ блока термозакрепления (печки). Именно этот узел отвечает за то, чтобы тонер «запекался» на бумаге под воздействием температуры и давления. Из-за износа и нагара на тефлоновом валу изображение не фиксировалось на листе до конца, и при прохождении через модуль оно отпечатывалось повторно.
Вместо дорогостоящей замены всего узла мастер выполнил восстановление блока термозакрепления: были заменены нагоревший тефлоновый вал и изношенные бушинги (подшипники) тефлонового вала и очищены все рабочие поверхности от старого тонера и нагара. После сборки и настройки дублирование изображения полностью исчезло.
Перед тем как вернуть принтер владельцу, мастер провёл профилактическую чистку аппарата. Осмотрев состояние роликов подачи бумаги и тормозной площадки, он отметил их заметный износ и рекомендовал клиенту заменить их в ближайшее время, чтобы избежать проблем с захватом листов в будущем.
В итоге клиент получил полностью исправный принтер, избавился сразу от двух серьёзных неисправностей и получил ценные рекомендации по дальнейшему обслуживанию техники.
Если у вас возникла похожая проблема, вы можете обратиться в один из наших сервисных центров в городах: Санкт-Петербург и Москва (а также городах спутниках). Наши контакты:
тел: 8 800 600-30-97
сайт: www.leffargen.ru
почта: info@leffargen.ru