Мужчина воспользовался услугой каршеринга, заключив устное соглашение с фирмой ООО «Миля. Инвест» о краткосрочной аренде машины в другом субъекте РФ.
По словам заявителя, информацию о возможности взять авто напрокат он нашёл в сети. В ходе телефонного разговора по контактному номеру были согласованы все условия. Цена услуги была установлена в 2 900 рублей, однако дополнительно требовалось внести гарантийный депозит в сумме 5 000 рублей. Указанная сумма залога была перечислена безналично на расчётный счёт арендодателя.
После того как автомобиль был сдан, арендатор неоднократно предпринимал попытки урегулировать вопрос о возврате депозита, но в конечном итоге денежные средства ему возвращены не были.
Сотрудники территориального управления Роспотребнадзора предоставили пострадавшему гражданину необходимые разъяснения и помогли в подготовке письменной претензии.
Получив данный документ, компания ООО «Миля.Инвест» полностью вернула потребителю причитающуюся ему денежную сумм