«Мы делаем некликабельный скриншот кликабельным»: интервью со стартапом Steppo

В компаниях знания до сих пор часто передают через Google Docs, созвоны и повторные объяснения. Особенно это заметно там, где нужно внедрять новый софт, быстро обучать сотрудников и собирать понятную документацию без лишней рутины.

С этой проблемой работает стартап Steppo. Его основатель Алексей Цицерка пришёл в проект из внедрения IT-систем в крупные компании и хорошо знал боль, когда инструкции живут в разрозненных документах, видео и чатах, а одно и то же приходится объяснять по несколько раз.

Мы поговорили с Алексеем о том, как появилась идея Steppo, почему интерактивные инструкции — это уже не просто скриншоты с подписями, как проект искал первых клиентов и что оказалось самым сложным за первый год работы.

Кто вы и что делает ваш стартап?

Я Алексей Цицерка. У меня большой опыт в управлении проектами и внедрении IT-систем. В основном я работал в компаниях и занимался внедрением крупного софта в крупные организации.

В какой-то момент появилась потребность быстро оформлять документацию и передавать знания по внедряемому софту пользователям. Хотелось делать это не хаотично, а сегментированно и понятно. И я увидел, что с такой проблемой сталкиваюсь не только я: кто-то использовал Google Docs, кто-то записывал видео, кто-то по многу раз объяснял всё на созвонах.

Так появился Steppo — продукт, который помогает быстро передавать знания и создавать документацию.

В чём суть вашей технологии? Почему выбрали именно её?

У нас несколько технологий, и они не только IT-шные, но и когнитивные.

В основе лежит анализ страницы, на которой находится пользователь, и элементов, по которым он нажимает. Так мы понимаем, что именно сделал человек, и можем автоматически генерировать текст. Если речь идёт о рабочем столе, а не о веб-странице, то там используется компьютерное зрение: мы анализируем небольшой участок экрана, куда нажал пользователь, и на основе этого тоже формируем описание.

Но для нас важна не только техника, а ещё и восприятие. Первая идея в том, что мы не вырываем пользователя из процесса. Ему не нужно делать скриншот, вставлять его в документ и вручную всё подписывать. Он остаётся в привычной среде и быстрее получает готовую инструкцию.

Вторая часть — это уже опыт читателя. У нас есть не только пошаговые инструкции, но и продуктовые туры. То есть человек не просто читает, а проходит маршрут по интерфейсу и лучше запоминает, куда нажимать. По сути, мы делаем некликабельный скриншот кликабельным.

Как появилась идея проекта? Что стало триггером?

Сначала я пользовался зарубежным сервисом ScribeHow. Это было ещё в 2022 году. Он позволял делать пошаговые инструкции и страницы, и я быстро увидел, что такой формат намного лучше воспринимается пользователями.

Но в 2024 году сервис ушёл из России. После этого я какое-то время снова жил в Google Docs и не понимал, чем заменить привычный инструмент. И в какой-то момент просто понял: если нужного решения нет, значит, его нужно делать самому.

Сначала Steppo был именно инструментом для пошаговых инструкций. Потом пришли пользователи, начали просить новые функции, и продукт стал постепенно расти.

Что у вас сейчас: MVP, продажи, пилоты, инвестиции?

Разработку мы начали в начале 2025 года, а уже в мае сделали MVP.

Сейчас мы на этапе первых продаж. У нас уже есть несколько заключённых контрактов. Проект пока не вышел на прибыльность, так что сейчас он скорее в стадии роста и поиска product-market fit. После первых продаж для нас следующий важный этап — масштабирование.

Кто стал первым пользователем или клиентом? Как вы его нашли?

Первые пользователи пришли через Product Radar — это агрегатор, где размещаются подобные продукты. Оттуда пришёл первый поток клиентов. В основном это были B2C-пользователи, но с B2B-задачами: они покупали инструмент сами, чтобы повысить свою эффективность в работе.

Первый корпоративный клиент пришёл в конце 2025 года через нетворкинг. Я знакомился с разными людьми, искал нужные контакты, выходил на тех, кто мог быть заинтересован. В итоге дошёл до нужного человека, и уже через месяц у нас был проект договора. Сейчас эта компания пользуется продуктом. Название я раскрыть не могу, но это крупная девелоперская компания.

Что в процессе оказалось самым сложным?

Самое сложное сейчас — масштабирование и позиционирование.

Пока рынок в основном воспринимает нас как инструмент для создания пошаговых инструкций. И по статистике мы это тоже видим: пользователь приходит, делает инструкцию, закрывает задачу и уходит. Возвращается только тогда, когда ему нужна следующая.

При этом у нас продукт уже шире. В нём есть совместное редактирование страниц, комментарии, AI-агент для правок, модуль записи встреч, транскрибация, дайджесты и follow-up после созвонов. То есть это уже не только инструмент для инструкции, но и решение для командного взаимодействия. И одна из главных задач сейчас — объяснить это рынку.

Из другого сложного — время. У нас небольшая команда, и разработку приходится совмещать с основной работой. Плюс есть чисто технические вызовы: например, когда летом у нас отключили иностранный сервис для раздачи изображений, пришлось быстро делать свой собственный.

Чем вы особенно гордитесь прямо сейчас?

Есть несколько таких моментов.

Например, когда у нас заработало совместное редактирование страниц. Мы долго это обсуждали, собирали, а потом в какой-то момент несколько человек одновременно зашли на одну страницу, начали её править, ставить комментарии, добавлять запись встречи — и всё это сразу обновлялось у всех в онлайне. Это было очень сильное ощущение.

И второй тип радости — инженерный. Когда ты подключаешь новое API, не до конца понимаешь, как оно отработает, собираешь первую версию, и она с первого раза работает. Так как мы много интегрируемся с внешними сервисами, такие моменты у нас случаются регулярно.

Что бы вы сказали себе в день, когда всё только начиналось?

Я бы сказал: больше спи.

Потому что в начале проекта было очень много напряжения. Просыпаешься в пять утра, заходишь в метрику, смотришь, кто пришёл на сайт, что там происходит, и после этого уже не можешь уснуть. Плюс параллельно шла и аналитика, и продуктовая разработка.

А в декабре у меня ещё родился ребёнок, так что времени и сна стало ещё меньше. Сейчас уже проще, я адаптировался, но если бы мог что-то сказать себе в начале, то точно сказал бы: побольше отдыхай, пока есть возможность.

Как вы думаете, какие технологии определят будущее стартапов?

Мне кажется, это технологии, связанные с искусственным интеллектом. И тут я считаю, что дело не только в самом искусственном интеллекте.

ИИ — это удобный инструмент. Он облегчает рутинные задачи, на его основе появляются агенты и разные автоматизированные сценарии. Но стартап в первую очередь должен решать проблему, а не использовать модную технологию просто потому, что она модная.

Поэтому, как ни странно, будущее будут определять не только технологии сами по себе, а инструменты целеполагания и решения проблем. Важно не просто иметь доступ к ИИ, а правильно встроить его в стратегию, в логику продукта и в реальные сценарии использования.

Мне кажется, дальше будет расти значение не только технических решений, но и того, как люди выстраивают вокруг них мышление и процессы. В этом смысле будущее стартапов будут определять ещё и вещи из области психологии, управленческой логики и стратегического мышления.

Блиц

Первое приложение, которое открываешь утром?

Сейчас у меня нет одного приложения, которое я открываю утром. Я просто открываю ноутбук, а там уже всё открыто. На одном экране одиннадцать окон, на втором двенадцать. И дальше нужно быстро собрать картину дня и понять, что делать в первую очередь.

Последняя ошибка, которую не хочешь повторить?

Я отношусь к ошибкам как к опыту. Но был у нас субботний утренний релиз, в котором мы удалили базу.

Хорошо, что у нас было резервное копирование. Мы быстро всё восстановили, и ещё лучше, что это было в субботу утром, когда почти никто ничего не заметил. Но повторять такое точно не хочется, поэтому после этого мы усилили контроль и регламенты.

Любимый продукт вне твоей сферы?

Если говорить про IT-продукты, то, наверное, Telegram. В нём у меня идёт практически всё общение, и я часто смотрю, как он сделан с точки зрения интерфейса. Мне нравится, как у них устроены настройки: всё понятно, быстро, с хорошей логикой.

При этом мы смотрим и на зарубежные продукты из смежной сферы. На российском рынке прямых аналогов у нас почти нет, а на западном они есть, и мы регулярно следим за тем, какие обновления они делают.

Мини-комментарий. Что я думаю про рынок tech-продуктов в России

Мне кажется, одна из главных сложностей российского рынка в том, что здесь многое работает не так, как описано в книгах или в западных кейсах. Ты смотришь, как у кого-то сработала стратегия за рубежом, пробуешь повторить, а у тебя это либо не работает, либо воспринимается совсем иначе.

Это чувствуется и в разговоре с инвесторами, и в реакции пользователей. С одной стороны, все хотят результат. С другой — рынок не всегда до конца понимает, как устроен путь до этого результата в стартапе.

Пользователи тоже часто говорят: продукт классный, но платить за него не хочется. И это отдельная культурная история. Люди долго жили в логике, где цифровой контент и софт часто воспринимались как что-то бесплатное. Эта привычка меняется, но медленно.

При этом сдвиг всё же есть. Люди постепенно начинают лучше понимать ценность подписочных сервисов и цифровых инструментов. Но до ситуации, когда пользователь сам быстро формулирует, зачем ему конкретный сервис и за что он готов платить, нам ещё нужно дойти.