В Сочи обсудили меры по улучшению работы аэропорта в условиях ограничений на использование воздушного пространства. Совещание провели глава города Андрей Прошунин и управляющий директор аэропорта Алексей Комаров.
Основной темой встречи стало оперативное реагирование на задержки рейсов и организация комфортных условий для пассажиров. В аэропорту уже предусмотрены дополнительные зоны размещения, коврики и матрасы, складные лавки, а также отдельные пространства для детских групп. Усилена работа колл-центров и служб клиентского сервиса.
По итогам обсуждения принято решение включить представителей администрации города в рабочую группу аэропорта. Это позволит быстрее решать вопросы размещения пассажиров в гостиницах при длительных задержках рейсов.
Кроме того, планируется создать единую систему обмена информацией между оперативным штабом аэропорта, мэрией и отелями города. Ожидается, что это повысит скорость принятия решений и позволит избежать ситуаций, когда туристы вынуждены длительное время оставаться в аэропорту.
Ранее власти города обращались к гостиницам с просьбой не выселять гостей в период ограничений, однако при внезапном закрытии воздушного пространства требуется более оперативная координация всех служб.
Фото: Читатели SOCHI1.RU