Когда пациент слышит «пожизненная гарантия», часто возникает скепсис: «А вдруг клиника закроется?», «А что именно гарантируется?», «Это просто маркетинг?». Как главный врач, я отвечу прямо: гарантия — это не громкие слова, а конкретные юридические и финансовые обязательства. И сейчас я покажу, как они выглядят в реальности.
Главный гарант — это паспорт импланта
У каждого импланта, который мы устанавливаем (будь то Osstem, Nobel или другие бренды), есть уникальный серийный номер. Этот номер регистрируется производителем. Это не просто наклейка на упаковке — это аналог технического паспорта автомобиля. Что это дает пациенту? Производитель официально подтверждает подлинность изделия и берет на себя ответственность за заводской брак. Но это только первая линия защиты.
Гарантия фиксируется официально — в договоре и приложении
Мы не даем устных обещаний. Все условия пожизненной гарантии прописаны в договоре. Отдельным приложением фиксируется, что именно мы берем на себя, какие импланты установлены, какие у них номера.
Что это значит на практике?
Разберем на конкретных ситуациях. Гарантия распространяется на работу врача и на сам имплант. Представьте: у пациента сложная конструкция — например, мостовидный протез на нескольких имплантах. И вдруг один из имплантов не приживается или случается поломка компонента. По стандартной практике клиники говорят: «Меняйте за свой счет».
У нас иначе. Если гарантийный случай наступил даже с одним имплантом в составе сложной конструкции, мы полностью меняем конструкцию за свой счет. От слова «полностью». Без доплат, без скрытых условий. Это наша зона ответственности.
Но есть условие — и оно честное
Пожизненная гарантия работает только при соблюдении пациентом регламента диспансерного наблюдения. Раз в полгода — профилактический осмотр и профессиональная гигиена.
Почему это обязательно? Потому что даже самый дорогой имплант не застрахован от биологических факторов. Со временем десна может измениться, может накопиться налет, появиться воспаление. Если это не контролировать, можно потерять любую конструкцию.
Регулярные осмотры — это наша возможность отслеживать ситуацию в динамике. И если на таком плановом приеме выявляется проблема, которая подпадает под гарантийные обязательства (воспаление из-за конструктивных особенностей, дефект протезирования и т.д.), клиника берет расходы на себя. Пациент не платит ничего.
Коротко о главном
Пожизненная гарантия в нашей клинике — это:
- Зарегистрированный паспорт на каждый имплант.
- Официальное приложение к договору с конкретными условиями.
- Замена всей конструкции за наш счет при любом гарантийном случае.
- Регулярные осмотры — как условие, которое позволяет нам эту гарантию выполнять.
Это не рекламный слоган. Это формат работы, при котором клиника остается с пациентом на всю жизнь, а не до момента фиксации последней коронки. И если вы хотите увидеть, как это выглядит в документах, — запросите пример в нашем боте. Прозрачность — это тоже часть нашей гарантии.
Для записи на бесплатную консультацию позвоните по номеру: +7 (495) 463-24-34, не откладывайте возвращение качества жизни.