Семья из Новокузнецка отменила запланированный отпуск у моря — и в итоге не только вернула предоплату за отель, но и получила существенную компенсацию через суд. Ответчиком по делу выступило ООО «Анапское взморье».
Новокузнечане заранее забронировали и полностью оплатили проживание в отеле на троих человек. Сумма платежа составила 215 тыс. рублей. Однако по непредвиденным обстоятельствам они были вынуждены отменить поездку.
Глава семьи оперативно уведомил отель, через электронную почту он направил в отдел бронирования скан‑копию заявления об отмене брони и возврате денег. В ответ гости получили официальное подтверждение аннулированию бронирования и принятию заявления на возврат.
По правилам компании, деньги должны были поступить на счёт клиентов в течение 45 дней с момента подачи письменного заявления. Но положенный срок истёк, а средства так и не вернулись.
Из‑за бездействия отеля семья подала иск о защите прав потребителей. Примечательно, что финансовая операция по возврату предоплаты была проведена лишь в ходе судебного разбирательства.
По решению суда, с ООО «Анапское взморье» взысканы по 8000 руб. компенсации морального вреда каждому из трёх истцов. Почти 80 тыс. рублей неустойки — в равных долях на каждого. А также чуть более 148 тысяч рублей штрафа.
Ранее мы писали о том, что житель Кузбасса перевёл мошенникам почти 2 млн после звонка о «посылке».