Он бесплатно учит бабушек пользоваться интернет-банком уже 6 лет

Он бесплатно учит бабушек пользоваться интернет-банком уже 6 лет

В библиотеке на окраине города каждую среду происходит необычное действо. В читальном зале собирается шумная компания пенсионеров. Они достают очки, раскладывают на столе смартфоны и терпеливо ждут. Ровно в четыре часа появляется он - молодой парень с рюкзаком за плечами и терпением, которому позавидовал бы любой учитель.

Зовут его Сергей, работает он программистом. Казалось бы, после работы хочется домой на диван. Но Сергей уже шесть лет каждую среду приходит в библиотеку, чтобы учить бабушек обращаться с интернет-банком. Бесплатно. Просто потому что однажды понял, как это нужно.

Всё началось с его собственной бабушки. Она позвонила в панике: пришла пенсия, а снять деньги не может. Сергей приехал, объяснил, показал. Бабушка схватывала на лету, но через неделю всё забыла. Пришлось объяснять снова. А потом бабушка сказала: «Серёжа, у меня подружки тоже мучаются. Может, и им поможешь?»

Сначала собирались на кухне у бабушки, пили чай и разбирались с кнопками. Потом желающих стало слишком много, и Сергей договорился с библиотекой. Директор выделила комнату, даже розетки провела. Теперь там настоящий компьютерный класс, только ученикам за шестьдесят.

Сергей рассказывает, что первые занятия были адом. Бабушки путали пин-код с паролем от вай-фая, боялись что-то сломать. Одна женщина, когда у неё не получалось войти в приложение, перекрестилась и начала читать молитву перед телефоном. Сергей чуть со стула не упал, но объяснил, что молитва - это хорошо, но лучше просто ввести правильный пароль.

Сейчас у него целая система. Он не просто показывает кнопки, а объясняет логику. Распечатывает памятки крупным шрифтом, придумал мнемонические правила. Например, чтобы запомнить, как подтверждать платёж, они придумали фразу: «Сначала пальчик, потом код, потом зелёная кнопка». Бабушки теперь нараспев повторяют это как мантру.

Конечно, бывают курьёзы. Одна пенсионерка перевела деньги не туда, потому что перепутала цифры. Пришлось звонить тому человеку, объяснять. К счастью, вернул. После этого Сергей ввёл правило: перед отправкой три раза проверять номер и показывать ему.

За шесть лет через его занятия прошли сотни человек. Баба Зина теперь консультирует соседок в своём подъезде и гордо называет себя «айтишницей». Она даже внукам помогает с домашкой по информатике, хотя внуки говорят, что бабушка знает больше них.

Самое трогательное случилось в прошлом году. Сергей приболел и пропустил занятие. Когда вернулся, его ждал сюрприз. Бабушки собрали деньги и купили ему новый ноутбук - старый совсем разваливался. Он отказывался, но они настояли. Сказали: «Ты нас научил переводами заниматься, так что мы теперь сами умеем. Это тебе от благодарных клиентов». Сергей до сих пор работает на том ноутбуке.

Теперь в библиотеке очередь на курсы на полгода вперёд. Приходят не только бабушки, но и дедушки. Один дед, бывший инженер, освоил интернет-банк за два занятия и теперь помогает Сергею вести уроки. Вместе учат пенсионеров заказывать еду через приложения, чтобы не таскать тяжёлые сумки.

Сергей говорит, что пока есть желающие, будет учить. Тем более что бабушки теперь не только платёжки осваивают, но и в мессенджерах общаются, внукам видео отправляют. Правда, мемы иногда присылают старые, из 2010 года. Но главное, чтобы связь поколений работала. А интернет-банк - просто инструмент.