К повышенным тарифам пассажиры относятся особенно внимательно, поэтому требования здесь выше, чем в обычных тарифах.
👨✈️ Требования к водителю. Чтобы работать в тарифе Комфорт, необходимо:
⭐ Поддерживать рейтинг не ниже 4.8;
📑 Пройти тестирование для доступа к заказам;
💬 Общаться с пассажирами вежливо и на «Вы»;
👋 Здороваться и прощаться;
🤝 Быть отзывчивым к просьбам пассажиров: (например: переключить музыку, закрыть окно, изменить температуру)
👔 Внешний вид водителя. Водитель должен выглядеть аккуратно и опрятно.
✅Рекомендуется: повседневный стиль одежды.
❌Не допускается: спортивная одежда, пляжная одежда, майки без рукавов, тапочки и сланцы.
В салоне нельзя находиться в головном уборе, кроме: кепки, трикотажной шапки, религиозных головных уборов
🚗 Требования к автомобилю. Автомобиль должен:
• подходить по классификатору Яндекс;
• данные автомобиля должны совпадать с Яндекс Про.
🚘 Кузов автомобиля. Автомобиль должен быть: без вмятин и крупных царапин, со всеми целыми фарами и стеклами, чистым.
Если плохая погода (снег, слякоть) достаточно чистых: дверных ручек, порогов, боковых стекол.
📢 Реклама на автомобиле. Допускается: брендированная оклейка или цифровой экран.
Запрещено:
• наклейки с нецензурными словами;
• надписи на иностранных языках.
Реклама должна соответствовать политике сервиса, иначе машина может не пройти фотоконтроль.
🧳 Багажник. Багажник должен быть чистый и свободный. В него должны помещаться:
• 2 чемодана 50×80×35;
• верхняя одежда;
• зонт;
• детское кресло.
Если заказ без опции детского кресла, кресло или бустер должны лежать в багажнике.
Салон автомобиля. Салон должен быть: чистый, сухой, без посторонних запахов. В том числе без запаха табака и ароматизаторов.
Сиденья: без накидок, допускаются автомобильные чехлы, лучше из кожи или экокожи.
Переднее пассажирское кресло: отодвинуто вперед и спинка сложена.
Это увеличивает пространство для пассажиров сзади.
Личные вещи водителя должны лежать в бардачке или багажнике.
📦 Что можно оставлять в салоне. Эти вещи допускаются: бутылка воды, стакан или термокружка, навигатор, видеорегистратор, транспондер, пропуск формата не больше А7, зарядка для телефона, свежая пресса, салфетки, губка для обуви, ролик для одежды, документы в козырьке.
🚕 Стандарты поездки. После принятия заказа: сразу направляйтесь к пассажиру и правильно меняйте статусы.
Статусы в приложении:
«На месте» - приехали на точку подачи
«В пути» - пассажир сел в машину
«Ждать» - остановка по просьбе пассажира
«Завершить» - приехали в точку Б
🧳 Помощь пассажиру. Водитель должен: помогать складывать багаж и довозить пассажира до точки Б.
Если остановка запрещена ПДД: припаркуйтесь рядом и предупредите пассажира.
Также водитель обязан: иметь сдачу с крупных купюр и сообщать в поддержку о забытых вещах.
🌡 Комфорт в салоне. Рекомендуемая температура 20–22°C.
🎵Музыка: тишина или спокойное радио.
🛑 Безопасность. Водитель обязан: соблюдать ПДД, не превышать скорость, не проезжать на красный, не пересекать сплошные линии.
Запрещено: резко тормозить, опасно перестраиваться, мешать обгону.
За рулём нельзя: смотреть видео, писать сообщения, делать видеозвонки.
Телефонные разговоры допускаются только короткие и по гарнитуре.
❌ В сервисе запрещено: провоцировать конфликты, обсуждать политику, религию и личные темы, курить перед поездкой и во время неё, разрешать пассажиру курить в машине, просить отменить заказ, просить изменить оплату на наличные, требовать сумму больше указанной, приезжать с посторонними людьми, работать на чужом аккаунте, передавать свой аккаунт, выполнять заказ на другой машине, просить поставить оценку 5.
Можно сказать:👉 «Буду благодарен, если вы оцените поездку».
⚠️ Если произошло ДТП. Нужно сообщить в поддержку. Сервис подскажет, как получить страховую выплату.
🚫 За нарушение правил. Доступ к заказам может быть временно ограничен или полностью закрыт. При систематических нарушениях блокировка может быть бессрочной. Пересмотреть её можно только через комитет водителей.
Остались вопросы? Таксопарк ТИТАН на связи!
https://vk.com/club228225287 - ВКонтакте работает без перебоев;
https://t.me/parktitanbot - Телеграмм, работает с перебоями, но пока терпимо😄
https://max.ru/id7730309362_bot - МАХ работает без перебоев.
https://wa.me/79370162474 - What’s App работает хуже всех, нестабильно!
📞 +79370162474
📱Telegram канал: https://t.me/titan_taxi
