Онлайн-магазин туров Travelata предоставит компенсацию жителям Санкт-Петербурга за проблемы, возникшие при их возвращении из отпуска на Гоа. Компания покроет стоимость обратных билетов и продлит проживание, как сообщили в интервью РИА Новости представители компании.
Директор по маркетингу Travelata, Олег Козырев, рассказал, что данная пара туристов из Петербурга планировала вылететь на Гоа из Москвы чартерным рейсом 23 февраля. Однако из-за временного закрытия аэропорта в Петербурге они не смогли добраться до столицы вовремя и были вынуждены приобрести билеты на регулярный рейс из Москвы в Дели уже самостоятельно.
Компания не рекомендовала покупать такие билеты, как это освещалось в СМИ. Изначально и мы, и туроператор считали, что их билеты на обратный чартерный рейс останутся в силе
Поскольку между Индией и другими странами действуют особые правила: влетать можно только регулярными рейсами, а покидать страну можно либо чартерными, либо регулярными рейсами. Это стало причиной аннулирования обратных билетов в Индии. В результате туристы закупили новые билеты на обратный путь, что мы компенсируем, а также оплатим продление их пребывания в отеле,
сообщил Козырев. Он также добавил, что туроператор Pegas Touristik частично возвратил средства за билеты.