А вы заметили в последнее время одну интересную, но малоприятную вещь?
Вы выбираете товар, начинаете оформлять покупку в личном кабинете и вдруг на выходе получаете совсем не ту цену, какая изначально была заявлена в карточке…
У меня сейчас такое сплошь и рядом.
Всё очень просто. ВБ начал активно тестить платную доставку для покупателей. Точнее, для селлеров любой чих их товаров и так уже платный. А сейчас Вайлдберриз решил подзаработать и на вас.
Как это объясняет площадка.
По словам представителей компании на итоговую стоимость влияют:
- расстояние доставки
- процент выкупа
- способ получения
- логистическая нагрузка
При этом точная формула расчета не раскрывается! То есть, ни вы, как покупатели, ни мы, как селлеры, не можем узнать, почему получается та или иная цифра. Ощущение, что ТОП-менеджерами ВБ стали коллеги ВВП - идет повальное сокрытие циферок.
Рассказываю на своем примере:
Не далее, как вчера, я заказала спортивный костюм для дочки. Напомню, я сама сейчас живу в Туле, дочка в Москве.
Если бы костюм поехал сначала ко мне, то его цена была бы вот такая.
А если заказать сразу на Москву, то вот такая.
Вроде, разница и небольшая, всего 61 руб. Но лично мне не нравится подача, когда ты настроился на одну цену, а ВБ вдруг тебе на финише выдает совсем другую. Это, примерно, как, когда ты с кем-то заключаешь конкретный договор, а партнер пост фактум начинает менять правила в свою сторону. Не ДО того, как ударили по рукам, а ПОСЛЕ. В приличном обществе такое поведение называется жульничеством.
Уточню сразу, в Тулу костюм поехал бы со склада в Алексине. Это, примерно, километров 60-70 по трассе. В Москву он уехал с Коледино. До дочкиного пвз около 20 км. Понятно, что разница есть. Не понятно, зачем скрывать формулы расчета и не предупреждать покупателей заранее об изменении цены!
Что же происходит дальше?
- часть покупателей отменяет заказ.
- у людей возникает чувство, что их обманули
- и зачастую (что для меня, как для селлера и для менеджера наиболее болезненно) негатив обрушивается на голову продавцов. Хотя это решение принимает площадка и только она.
Поэтому, люди, будьте бдительны! И не кидайтесь тапками в несчастных поставщиков! Им итак сегодня не сладко приходится.😉
