Под одним из недавних постов вы спрашивали меня о моём образовании и профессии. Ну что ж, давайте расскажу: по образованию я - журналист, но посвятила этой профессии всего около 5 лет. А дальше моя потребность узнавать "боли" людей и помогать им с решениями, интерес и желание рассказывать о новых продуктах и технологиях привели меня в продуктовый менеджмент. Сложно в двух словах объяснить, что это такое.
С одной стороны я работаю в IT, с другой - я не пишу код, а придумываю работу для разработчиков и программистов (и множества других специалистов). Я бы сказала, что я - тот человек, который объединяет:
- интересы пользователей/клиентов/покупателей (чтобы им было удобно и продукт вызывал только положительные эмоции и желание вернуться, всем рассказать о нём),
- бизнес (чтобы продукт был с положительной экономикой, т.е. выгодным для тех, кто в него вкладывается),
- и команду, т.е. тех, кто работает над этим сервисом (многие не задумываются над этим, но разработчикам важно то, что они делают, важно чувствовать свою пользу, изменения, смысл, видеть собственный рост и рост бизнеса).
Вот все эти три стороны я стараюсь удовлетворить и объединить.
Моё направление: в электронной коммерции - товары для дома и косметика. Но сегодня я хочу рассказать не о своих проектах (честно говоря, не умею про них красиво рассказывать, т.к. вижу всю внутрянку и Задумано/Сделано), а о fitstars - мой профессиональный взгляд просто не может пройти мимо этого Продукта, потому что как Продукт он очень хорош.
Я была готова к косякам, которые всегда бросаются в глаза, чем бы ты ни пользовался (увы, это уже профдеформация), к новым идеям, чего мне не хватает или что меня, как пользователя, раздражает. Но вот мы вместе уже почти 2 месяца, и я пока испытываю только восторг.
Была у меня однажды рассинхронизация между ПК-версией и приложением для телефона: не подгрузились в личный кабинет начатые мною программы. Но буквально за пару дней это исправили, и к следующему моему переходу между устройствами я уже получила тот самый бесшовный опыт, к которому все бизнесы стремятся, но который довольно сложно обеспечить технически.
Поверьте мне, я - довольно искушенный и требовательный пользователь. Но к Фитстарс у меня почти нет претензий. По крайней мере на данном этапе.
Да, конечно же, я всё равно найду, к чему придраться. Например, меня бесит, что когда попадаю на главную страницу, то глаза разбегаются и довольно сложно сориентироваться в количестве внутренних Продуктов и возможностей. Но в целом так всегда, когда приходишь в новое место. Сейчас я уже прощелкала и просмотрела все разделы, что-то попробовала, что-то отложила, но уже уловила возможности, где что искать, с чего начать.
Второй момент - это избранные тренировки. Классно, что я могу поставить сердечко тем урокам, которые мне понравились, только где их потом искать? Есть избранные программы и курсы, но как выйти на "папку", где лежат понравившиеся тренировки из разных программ, чтобы их удобно было найти и повторять?
Из плюсов я бы выделила:
- бесшовный опыт при переходе между устройствами, о котором уже говорила;
- интуитивный ux-дизайн, когда все кнопки находятся там, где ты их ожидаешь, а иконки позволяют "угадать" функционал, который за ними скрывается;
- я в восторге от того, что могу найти тренировки под любой свой запрос: вот я начала заниматься восстановлением после беременности, потом перешла на программу Плоский живот, но иногда чувствую, что нет у меня 20-25 минут на тренировку или Веру не удаётся оставить мужу, тогда я просто нахожу 8-минутные зарядки, которые могу делать стоя, глядя одним глазком и бегая за Верой по квартире. Вот чувствую я, что мне не помешало бы кардио, чтобы растрясти жирок, но нет сил упарываться до 7 пота, и я нахожу Мягкий старт в Кардио от Иванны - и с лёгкостью пробую новую для моего ослабленного тела активность;
- мотивация и геймификация: не только дети любят играть в игры. Взрослым тоже нужно идти от уровня к уровню, собирая награды и наблюдая свой прогресс, видеть новую цель. У фитстарс есть классные напоминалки, сколько дней и сколько тренировок ты уже провёл, сколько времени себе уделил и сколько калорий сжёг - уже только это мотивирует возвращаться снова. А когда видишь, что тебе ещё несколько занятий осталось до подарка (за 50 тренировок обещали подарить форму или спорт инвентарь) или до дерева, которое от твоего лица посадят, то тогда на следующий день вернёшься даже если день будет не самый простой.
Внутренних Продуктов на самом деле много: это и медитации, и марафоны, и курсы на самые разные темы (не только про спорт), и рецепты, бот-нутрициолог... Не хочу утомлять и долго про всё рассказывать (да я ещё и сама не всё перепробовала), но меня удивляет, что создателям удалось сделать такое богатое и целостное наполнение вокруг ЗОЖ, спорта и похудения.
Если вы опять видите в моих словах только рекламу, то я объясню вам, почему как Продукт эта платформа вызывает у меня такое восхищение и желание о ней рассказать. Как продуктовый менеджер я знаю закулисье онлайн-проектов. Вот ты хочешь сделать мир лучше, а жизнь людей проще. Идёшь к пользователям, ищешь тех, кто готов с тобой вдумчиво и открыто пообщаться или хотя бы пройти опрос. Расспрашиваешь людей, что бы они хотели, что им нравится и мешает. Анализируешь полученные данные, сводишь в таблички, рисуешь графики, ищешь самые популярные запросы аудитории. Потом идёшь к дизайнерам и вместе с ними неделями рисуешь новые "фичи" - какие-то новые разделы, кнопки, сервисы, перерабатываешь текущие страницы сайта, чтобы всё стало удобнее для пользователя и давало максимум нужных ему возможностей.
Вы долго-долго продумываете логику и различные сценарии поведения, чтобы при любом взаимодействии пользователя он получал достойный результат, а не ошибку 404 или что-то типа того. Потом для людей, дающих на всё деньги, ты пытаешься просчитать, что же твоё улучшение для людей даст бизнесу. Потому что это ты такой - готов работать, чтобы людям было классно. Для бизнеса это недостаточное обоснование, ему нужны цифры, выраженные в деньгах. И вот ты пытаешься новую "фишку" перевести в деньги, чтобы утвердить ресурсы на реализацию.
А затем начинается самое сложное - задача попадает в список задач - место, где хранятся все идеи о лучшем мире, и ждёт своего часа. И как бы классно ты всё ни придумал, ни посчитал, нарисовал график работы и запуска, есть ещё множество факторов, повлияющих на то, когда твоя идея будет реализована. Это и другие люди, и другие задачи, и обстановка в мире, и декреты, увольнения, поиск технического решения для задумки, ошибки, сервера, поломки, тестирования, отчёты, экономика, смена руководства, архитектура баз данных и много всего ещё. И нет, нельзя сказать, что команда плохо работает или что менеджмент слабоват - большинство идей выходит в свет, но происходит это так долго и так сложно, просто реально через тернии к звёздам, хотя пользователю может казаться: да что сложного: просто нарисуйте тут кнопку и всё.
Поэтому когда я вижу всестороннее наполнение Платформы, чёткую работу между сайтом и приложением, продуманную логику приветственных страниц, персонализированные рекомендации и разные виды мотивации в личном кабинете, я представляю, сколько людей и сколько работы за этим стоит. И поверьте, эти ребята не зря едят свой хлеб.
Современный мир сильно испортился: когда делишься своим позитивным опытом, каким-то лёгким решением проблем, кто-то склонен сразу видеть в этом рекламу. Делишься своим мнением о продуктах, которые тебе понравились - тебя снова упрекают в рекламе. Делишься негативным опытом - тебя поддерживают и дают советы. В итоге аудитория подталкивает тебя к тому, что ругать можно, хвалить нет, и ты обрастаешь аурой придирчивого и вечно недовольного человека. Хотя, мне кажется, я имею право высказать своё профессиональное мнение и похвалить людей за удобный сайт и приложение.
Кстати, для тех, кто хотел начать худеть или заниматься спортом для поддержания здоровья в новом году, но так и не решился купить доступ к платформе, у FitStars появились подарочные сертификаты на тренировки 1 месяц! Мне кажется, это отличная возможность протестировать платформу, посмотреть, что там есть, перепробовать разные программы и тренеров, разные спортивные направления и решить для себя - подходит вам это или нет.
С промокодом briefly цена на месяц всего 990 рублей, а на полгода - 4 990 руб. За 6 месяцев можно успеть подкачаться или похудеть, если у вас нет планов на длительные тренировки.
⭐️С 6 по 9 марта в честь праздника сертификаты можно оформить со скидкой 70% по промокоду: briefly.
Делитесь в комментариях сервисами и продуктами, магазинами, платформами, от которых вы в восторге! Чем вам нравится пользоваться и всё удобно?
Реклама: ООО “Парсек”, ИНН 7810817393, ОГРН 1117847057008, юр. адрес: 196247, город Санкт-Петербург, Ленинский пр-кт, д. 153, помещ. 76-н офис 307, Erid: 2VSb5xxaMYu