Вы наверняка видели их мемы. Они шутили про развод Джоли и Питта, когда другие бренды боялись лишний раз чихнуть. Они присылают пуши, которые читаешь как сообщения от старого друга. Но за этой «клоунадой» скрывается мощнейшая ИТ-империя, которая подвинула мировых гигантов.
Разбираем, как обычный поисковик билетов стал частью культурного кода России и почему их модель — это учебник для любого предпринимателя.
Смерть корпоративной «пластмассы»
Большинство компаний общаются с клиентом через три слоя юристов и пять слоев вежливости. Результат — стерильная скука. Aviasales выбрали путь радикальной искренности.
Если билет в Таиланд стоит как крыло самолета — они так и скажут. Если в мире происходит громкий скандал — они выпустят пост через 15 минут, связав это с путешествиями. Люди устали от глянцевой рекламы, они хотят живого общения. В ДНК бренда заложено: «Будь своим, говори на языке клиента, не бойся быть смешным».
Почему мировые гиганты остались позади?
Если сравнить Aviasales с такими сервисами, как Skyscanner или Kayak, разница будет колоссальной. Мировые игроки строят «правильные», глобальные и очень осторожные бренды. Их контент — это красивые фото пляжей и скучные статьи о достопримечательностях, которые прошли десять кругов согласований.
Aviasales же выигрывает за счет локального контекста. Они знают, над чем смеются в Самаре, что бесит жителей Москвы и какие лайфхаки реально работают в Тбилиси. Пока глобальные корпорации пытаются быть «хорошими для всех», наши ребята становятся «своими в доску» для каждого конкретного путешественника.
Технологии, которые не видны глазу
За шутками в Telegram стоит «двигатель», который переваривает терабайты данных в секунду. Ошибка думать, что это просто маркетинговое агентство.
- Битва за секунды: Поиск должен быть мгновенным, иначе пользователь уйдет.
- Диктатура цифр: Каждая кнопка на сайте прошла через сотни испытаний. Дизайнеры не спорят о цветах — за них решают алгоритмы и поведение миллионов людей. Если мем не приносит конверсию, его не купят.
ПСЖР: Больше, чем просто билеты
Они создали свое медиа — ПСЖР (Пассажир). Это не рекламный буклет, а честный проводник. Там ответят на вопросы, которые вы стесняетесь задать гуглу: «Как легально вывезти сыр из Франции?» или «Где найти лучшую еду в три часа ночи в Стамбуле?». Это формирует привычку: вы заходите в приложение не только купить, но и просто почитать.
Чему поучиться «делателям» (Doers)?
Главный урок от Aviasales: Продукт должен быть безупречным, а маркетинг — живым.
Не бойтесь хейта. Если вас никто не ругает, значит, вы делаете что-то очень серое. Чтобы стать №1 в своей нише, нужно иметь смелость называть вещи своими именами и не прятаться за логотипом.
Коротко о главном (FAQ):
- На чем они зарабатывают? Сервис бесплатен для вас. Комиссию платят авиакомпании и агентства за то, что сервис привел им покупателя.
- Почему их реклама у блогеров такая странная? Потому что они дают авторам свободу. Нативная реклама в стиле «дружеского стёба» вызывает в 10 раз больше доверия, чем заученный текст по бумажке.
Интересно копнуть глубже?
Полный разбор кейса Aviasales с техническими подробностями, таблицей сравнения мировых конкурентов и анализом их ИТ-стека читайте в нашей большой статье на Doers & Doings:
🔗 Aviasales: Как создать бренд с самым узнаваемым стилем в тревел-индустрии
А как вы относитесь к стилю Aviasales? Бесит их дерзость или, наоборот, забавляет? Пишите в комментариях! 👇