Я убежден: неверно выбранные метрики — это кратчайший путь к тому, чтобы отдел маркетинга начал работать против интересов компании. В моей практике самый типичный пример — KPI по количеству лидов без привязки к их качеству. Я видел, как это парализует отделы продаж: маркетологи гонят дешевый трафик, чтобы выполнить план, а менеджеры тонут в бессмысленных звонках. Я считаю, что несогласованность целей маркетинга и продаж снижает вероятность выполнения плана по выручке на 25%. Своим клиентам я всегда рекомендую внедрять сквозные KPI: процент квалифицированных лидов (SQL), объем созданного пайплайна (Pipeline Value) и прямой вклад маркетинга в закрытые сделки. В моем понимании современный маркетолог обязан мыслить и действовать как коммерсант, а не как декоратор. 📉 Wattaga
KPI, которые убивают бизнес: мой взгляд на ловушку имитации деятельности
2 дня назад2 дня назад
~1 мин