В каждой культуре есть кодекс поведения, который не записан в законах, но нарушение которого может стоить вам карьеры, дружбы или уважения. Социологи собрали 35 негласных правил, о которых вам никто не расскажет, но которые работают безотказно .
Вот лишь несколько из них:
- Не трогай телефон, когда с тобой разговаривают — это показывает, что тебе всё равно .
- Если тебе доверили секрет, храни его как свой собственный .
- Не строй планы при тех, кого не собираешься приглашать, — это обидно .
- Если видишь, что кому-то неловко, смени тему или разряди обстановку .
- Не исправляй человека публично, сделай это наедине .
Эти правила не преподают в университетах. Их не включают в курсы по этикету. Но именно они отделяют человека, с которым хочется иметь дело, от того, кого избегают.
Психологи объясняют: негласные правила работают на уровне подсознания. Когда вы их соблюдаете, люди чувствуют себя комфортно, даже не понимая почему. Когда нарушаете — возникает смутное ощущение дискомфорта, которое быстро перерастает в антипатию.
Секрет, который знают только профессиональные переговорщики: 90% успеха в общении зависит не от того, что вы говорите, а от того, соблюдаете ли вы эти 35 правил.