Эта статья может быть одинаково полезна как клиентам, планирующим заказ дизайна интерьера, так и самим дизайнерам, которые только начинают свой путь.
Я решила поделиться своим опытом, так как обратила внимание, что тема такого рода сотрудничества довольно спорная.
Многие люди хотят обратиться к дизайнеру интерьера, но откладывают это месяцами. Не потому, что им не нужно красивое жилище. Просто непонятно, с чего начать разговор с дизайнером и что вообще ему говорить.
Чтобы начать работу с дизайнером интерьера, достаточно нескольких простых вещей. Расскажу на своем примере, как обычно выстраиваются доверительные отношения с дизайнером.
Первое сообщение и знакомство с подходом
Когда клиент обращается ко мне впервые, я стараюсь сразу максимально прозрачно объяснить формат работы. Это снимает большую часть тревоги.
Помним, что формулировки очень важны.
Сообщение, которое получают от меня клиенты первым делом для первичного ознакомления с моим подходом в качестве примера (разумеется, у всех могут быть свои условия, формулировки и подход в целом):
"Добрый день!
Буду рада вам помочь)
Визуализации с подбором дизайна делаю сейчас из расчета (здесь ваш прайс).
Помещения можно делать и по очереди. Но тогда, если помещение меньше 11 м², то оно будет стоить фиксированно (тоже ваш прайс).
Совсем маленькие помещения, например санузлы, можно объединять и считать за одно.
Частенько я делаю скидки в зависимости от объема и сроков.
От меня вы получите 5-6 наиболее выгодных ракурса каждого помещения, вид сверху с основными ориентировочными размерами (план с расстановкой мебели и декора) и план потолка с освещением.
Если понадобятся дополнительные планы, например привязки по розеткам и выключателям, то это дополнительные услуги и обсуждаются индивидуально.
В своих проектах я стараюсь использовать мебель, материалы и декор, которым несложно подобрать аналоги самостоятельно или изготовить на заказ на местном производстве вашего города.
Также вы можете заранее посмотреть несколько вариантов отделочных материалов из наличия в любом магазине, и я смогу примерить их в проекте. Скомпоную из них наиболее удачное решение. И вы можете показать какие-то конкретные предметы мебели, которые вам нравятся, я тоже их примерю. Это входит в стоимость.
Предоплата 50%.
Правки вношу до тех пор, пока не понравится конечный результат. В разумных пределах, конечно)
Если концептуально вам подходит мое предложение, напишу далее, что понадобится мне для работы."
___________________________________________________________________________________
На этом этапе заказчику уже обычно более или менее становится все понятно.
Заказчик, на основе вышесказанного, может уточнить про скидку. Тут мы по возможности идем навстречу и уточняем, насколько срочный заказ и есть ли возможность делать проект в расслабленном темпе. Если площадь больше 50 кв.м., то можно вполне предложить скидку и от объемов. Это нормальная практика, главное чтобы условия оставались комфортными для обеих сторон.
Если проект большой или сроки позволяют, вполне можно предложить скидку от объема. Это нормальная практика, главное чтобы условия оставались комфортными для обеих сторон.
Что нужно дизайнеру для начала работы
После согласования стоимости я присылаю следующее, что понадобится для работы (в моем случае формат работы удаленный):
"Для работы понадобятся:
- план от застройщика с размерами (если есть) или схемка от руки на бумажке (придется походить с рулеткой самостоятельно);
- фотографии или видео текущего состояния помещения;
- примеры того, что нравится;
- и основные пожелания по наполнению.
Буду благодарна, если соберете все в одну папочку или файлик.
Далее я подстроюсь и задам список дополнительных уточняющих вопросов."
___________________________________________________________________________________
Очень удобно, если заказчик собирает все это в одну папку или файл. Это сильно ускоряет и упрощает начало работы.
Почему я не использую длинные анкеты
Со временем я пришла к выводу, что давать клиенту большую анкету с десятками вопросов в самом начале не всегда правильно.
Такие анкеты часто создают ощущение экзамена и лишних рамок. Гораздо проще сначала посмотреть исходные материалы, а потом задать уточняющие вопросы. Обычно на этом этапе многое для дизайнера встает на свои места.
Уточняющие вопросы
После изучения вводных данных обычно появляется несколько важных уточнений. Например:
· Любите ли вы ковры?
· Есть ли домашние животные?
· Готовы ли вы добавлять настенное или потолочное освещение? (не все готовы менять проводку)
· Любите ли растения?
· Какие основные увлечения у детей? (часто это дает нам подсказку в декоре и организации пространства)
· Сколько телевизоров понадобится и где?
· Нужно ли разместить что то специфическое: аквариум, фортепиано, библиотеку?
Такие вопросы помогают понять бытовые привычки семьи. Иногда именно из этих деталей рождаются самые удачные решения.
Если сложно подобрать референсы
Иногда заказчику сложно найти примеры интерьеров в интернете. В этом случае можно просто посмотреть портфолио дизайнера и выбрать несколько наиболее близких проектов. Запросить только название стиля а-ля прованс/лофт/эклектика - недостаточно. У всех разное представление об их реализации.
Согласование сроков и этапов, дополнительных услуг
Перед началом работы всегда полезно еще раз обсудить сроки. Иногда удобнее работать поэтапно и проектировать помещения по очереди.
Разумеется, если вы готовы работать офлайн, можно предложить доп услуги:
архнадзор, закупку мебели, декора и утвари, обмеры и что угодно еще, что вы умеете и готовы делать самостоятельно.
Я же работаю в формате, когда заказчик в основном "срисовывает" мой проект по своему бюджету. У меня в целом специфическая ниша "малой кровью". Но принципы работы не отличаются чересчур глобально.
Черновые визуализации и планы
В отведенное время работаем над проектом и показываем предварительные черновые визуализации и планы. Предлагаем внести любые правки. Прописываем ключевые моменты, что хотели предложить из идей/вариантов.
Каждый дизайнер сам определяет и заранее озвучивает количество правок и предложенных вариантов, входящих в стоимость.
Я, например, предлагаю изначально один, наиболее правильный по опыту и основным пожеланиям заказчика, вариант. Как правило, он дальше берется за основу и немного редактируется. Чаще всего большого выбора кардинально разных идеальных планировочных решений просто нет.
После обсуждения я вношу правки и снова показываю обновленный вариант. Этот процесс повторяется столько раз, сколько необходимо для комфортного результата.
Финальные материалы
Когда проект полностью согласован, оплачивается вторая часть стоимости и готовятся финальные визуализации в более высоком разрешении, а также более детализированные листы проекта, состав которых обговаривался изначально.
После проекта
Если сотрудничество прошло комфортно, дизайнер может попросить небольшой отзыв. Это помогает будущим клиентам принять решение.
И, конечно, хороший дизайнер обычно не исчезает после передачи проекта. В процессе ремонта почти всегда появляются небольшие вопросы, и приятно, когда можно получить короткую консультацию. Или даже предложить дополнительной услугой полноценные онлайн/офлайн консультации. На ваш вкус, как говорится.
Главное
Самое важное: чтобы начать работу с дизайнером интерьера, не нужно идеальное техническое задание.
Достаточно нескольких фотографий помещения, примерных пожеланий и готовности к диалогу. Остальное хороший дизайнер поможет сформулировать уже в процессе.
Спасибо, что дочитали.
Вы знаете, где меня найти, если что:
Мой ТГК
Мое расширенное портфолио
Мой Инстаграм