Digital Caramel и Digital Club запустили совместную Дзен-колонку 🧘♂️. Здесь мы берем интервью у ярких личностей из мира Digital. Гости рассказывают нам о своем видении сферы, ее перспективах, проблемах и путях их решения, делятся необычными историями, связанными с нишей, лайфхаками и рекомендациями для саморазвития. Мнения приглашенных героев субъективны, и тем интереснее их разнообразие.
Сегодня наша гостья – Виктория Шафран. Виктория – предприниматель, основатель HR-сообщества DC, адвайзер SMB-бизнесов в IT & Digital, фаундер проектов «Второй пилот» и «Memory Family», а также ментор Яндекс Практикума.
Вика, что для тебя понятие «мир Digital»?
Digital стал неотъемлемой частью моей профессиональной жизни: почти 20 из 27 лет моего рабочего стажа связаны с этой индустрией.
Как ты попала в сферу Digital?
На мой взгляд, это был тот самый счастливый случай, за который я до сих пор благодарна чете Сергеевых. Они разглядели во мне то, что было важно для их бизнеса, и именно так я перешла из издательского дома в их компанию «ТитанСофт», занимавшуюся SEO, контекстной рекламой и разработкой сайтов. Кстати, компания успешно работает до сих пор. Привет, ребята 🙂
Расскажи о твоей роли в сфере сегодня.
Сегодня я развиваю сразу несколько проектов как собственник бизнеса, создаю смыслы – и для себя, и для людей. После многих лет работы в найме я наконец ощущаю свободу: свободу выбора, автономности и принятия решений. Это не значит, что мне гипер сложно, скорее, это новая игра – совсем не такая как в найме. И ты ловишь себя на мысли: «А что же впереди еще будет интересного?»
Конечно, сложности тоже есть, их хватает сполна. Но как говорится в том самом меме: улыбаемся и машем пашем. :-)
Со смысла началось и сообщество HR DC. Сейчас оно развивается с по-настоящему космической скоростью. Нас уже более 1100 резидентов.
Вместе с Юлей Карповой – моим близким другом, соратником и партнёром – мы выстраиваем настоящий «межгалактический корабль»: экосистему, которая объединит всё необходимое для получения информации, компетенций и возможностей в формате одного окна. Это что-то из будущего. Такого ещё никто не делал, а мы делаем. Сейчас активно реализуем ключевые инициативы, чтобы это стало реальностью.
Кроме того, мы запускаем первую в России конференцию по HR-этике, которая пройдёт 19 мая. Представляешь, до этого её никто не проводил. Странно, правда? Этика в HR до сих пор остаётся в серой зоне, и нам важно начать этот разговор.
Отдельно хочу сказать огромное спасибо всем, кто помогает нам на этом пути: по доброй памяти, по внутреннему отклику, просто так. Каждый из вас – вклад в общее дело. Ребята, спасибо вам. Вы – наше сокровище. Мы с Юлей правда очень это ценим. И отдельное спасибо Саше Кубанеишвили за то, что «махнул рукой и сказал: поехали», и всей команде DC.
Так появился ещё один мой проект – «Второй пилот», который я развиваю вместе с партнёром. Это аналитика продаж с дашбордами, менторингом и эдвайзингом. В его основе – мой многолетний опыт в коммерции, где я буквально руками собирала аналитику.
Есть и ещё один очень личный, смысловой проект – Memory Family. Это документальное кино о семье. Идея родилась пару лет назад, когда я узнала, что моя мама больна онкологией и времени осталось совсем немного. Тогда я особенно остро почувствовала, как мало мы на самом деле говорим друг с другом о важном. Проект появился совсем недавно, и кажется, что именно сейчас для него самое правильное время.
Один из самых креативных и нужных для бизнеса проектов – HR AI. Идея появилась, когда я как наниматель столкнулась с тем, что кандидаты на собеседованиях часто оказываются не теми, кем кажутся. При этом компания уже тратит значительные деньги: около 100 000 рублей на поиск и примерно 750 000 рублей за три месяца испытательного срока. Если сотрудник не подходит, бизнес теряет около 850 000 рублей. Мой проект помогает компаниям и людям находить друг друга по задачам, навыкам и ценностям – своего рода «бизнес-Тиндер».
Какие слабые места ты видишь в digital-сфере в России?
Одна из самых уязвимых зон – работа с людьми. И это при том, что в IT & Digital у нас, казалось бы, самые прогрессивные технологии. Но, как ни парадоксально, люди до сих пор не умеют разговаривать друг с другом. Совсем.
Нанимают не тех и не на те роли. Не выстраивают развитие сотрудников. Не умеют считать деньги «по людям». Не работают с HR-аналитикой. Не умеют этично взаимодействовать с командой. И всё это – больно, потому что именно здесь теряются огромные деньги.
Ты знаешь, что в среднем компания теряет более 10 миллионов рублей в год только на одной позиции менеджера по продажам, если процесс не выстроен корректно? Кстати, об этом можно подробнее посмотреть в наших соцсетях, мы даже сняли рилс на эту тему.
Какие действия предпринимаешь, чтобы изменить ситуацию?
Есть такая пословица: если не можешь изменить ситуацию – возглавь её. Так и появилось сообщество HR DC. Кстати, если вы HR, будем вам там рады.
Однажды я ясно увидела проблему: люди, которые ищут людей и нанимают людей, часто не могут договориться между собой. Доходит до абсурда: молодые рекрутеры не рассматривают возрастных специалистов на HR-позиции, HR не дают обратную связь другим HR. Это было бы смешно, если бы не было так грустно.
Но самое важное осознание было другим: о самих HR практически никто не заботится. В отличие от многих других сотрудников, им редко выделяют бюджеты на качественное обучение, у них почти нет времени на себя и собственное развитие.
И тогда для нашего сообщества родился лозунг, который впоследствии стал его сутью:
«Мы заботимся о тех, кто заботится о нас».
Кажется, он действительно откликается. Почти каждый день мне пишут слова благодарности за тёплое, уютное и при этом профессиональное сообщество.
В итоге всё сводится к простым, но важным вещам: если профессионализм HR будет расти не на бумаге, а в реальной практике, если появится настоящий диалог с бизнесом, если CEO, HR и бизнес смогут договариваться о будущем и вместе идти к нему, многое действительно станет лучше.
Вот такой идеальный мир у нас получается. 🙂
На твой взгляд, какие направления digital-бизнеса наиболее перспективны в 2026 году?
С учётом того, что инструментарий сегодня «фсе», агентские комиссии во многом отменяются, а клиенты всё чаще ожидают от агентств работы за 0%, самым перспективным направлением для индустрии становится массовое сокращение штата и издержек.
Мы всё чаще будем видеть формирование компактных команд, где один сотрудник закрывает сразу несколько ролей. На первый план выходят специалисты с комбо-скиллами: лидер и операционщик в одном лице, аккаунт-менеджер, который понимает разработку, менеджер по продажам, разбирающийся в финансах (здесь я шучу, но лишь отчасти).
В целом, как трендвотчер, я вижу вполне реалистичный сценарий, при котором люди будут соглашаться на более простые позиции и меньшие деньги в обмен на стабильность. Отдельный вектор – переход в государственный сектор. Тем более что сейчас там заметен высокий спрос на людей из бизнеса: многие государственные структуры переходят на KPI-подходы, а работать с ними по-настоящему умеют именно выходцы из коммерческой среды.
Кстати, показательный факт: вакансий в госкомпаниях на hh стало заметно больше, чем ещё некоторое время назад.
Говорят, лучшие люди – это те, которых ты встречаешь на дороге из «желтых кирпичей» (как в сказочной стране Оз – дорога к мечте). Какие люди из сферы оказали на тебя наибольшее влияние, как и почему?
В моей жизни были люди, которые буквально включили меня в профессию. И были те, кто появлялся совсем ненадолго, но каждый их приход сопровождался мощным рывком и в жизни, и в карьере. Отдельно хочется сказать об учителях.
Моими первыми и главными наставниками в рекламе, стали Стас Чёрный и Гена Качинский. Именно они из моих разрозненных талантов, которые, я надеюсь, они тогда всё-таки разглядели (хаха), «собрали» менеджера по продажам. Им, как мне кажется, было совсем непросто перепрошить мышление человека, который до этого продавал турецкое золото, Avon, диски с играми и белорусское бельё, ходя по общежитиям. Сейчас мы называем это рынком B2C, а тогда задача стояла одна – трансформировать этот опыт в B2B.
До сих пор помню задание от Гены: пройти улицу Луначарского и зайти в каждый магазин, чтобы взять визитку с контактами директора. А это, между прочим, около 5–6 километров. На выполнение он дал мне три дня. К вечеру того же дня я уже была в офисе. Помню его удивление: он даже не поверил, что я действительно прошла всю улицу и зашла в каждый магазин. Ген Геныч, я правда была во всех (хаха).
В моей профессиональной жизни были и другие «учителя» – те, кто выворачивал душу, предавал, распространял небылицы и подставлял. Но им тоже спасибо. Жизнь – это баланс, и такие истории тоже в него входят, просто о них принято говорить гораздо реже.
Поделись, пожалуйста, самым ценным советом, который ты когда-то получала и который принес тебе хорошие результаты.
Лучший совет на всю мою жизнь я получила от бабушки Веры:
«Надеяться нужно только на себя».
Именно он в 90% случаев спас меня от ненужных ожиданий и лишних разочарований.
Бывали ли у тебя в работе кризисы? Как ты их преодолевала?
Да, конечно. Об этом я очень открыто и честно написала в книге, которая скоро увидит свет. Если коротко (чтобы не спойлерить целую главу), это был самый тёмный период в моей жизни.
Говорят, что когда Господь готовит человека к чему-то по-настоящему большому и значимому, он сначала даёт несколько испытаний:
- из жизни уходит опора – то, на что ты привык опираться;
- исчезают люди;
- заканчиваются деньги;
- теряются значимость и статусы;
- как итог, уходит уверенность в себе, в своих талантах и силах.
И в какой-то момент понимаешь, что это даже не наказание, а скорее очищение – освобождение от всего лишнего и отжившего.
Когда я осознала, что продолжаю держаться за старое, и именно поэтому в жизнь не приходит ничего нового, я приняла этот урок. Прожила его, усвоила и в каком-то смысле стала лучшей версией себя.
С этого момента жизнь ощущается иначе.
Один в поле воин? Что думаешь о роли команды в достижении целей?
Абсолютно всё в нашей жизни происходит через людей. Вообще всё.
И, конечно, в одиночку сделать что-то по-настоящему значимое практически невозможно. Разве что если ваш продукт совсем не предполагает участия людей. Да и то, чтобы организовать что-то даже для одного, всё равно нужны другие.
Когда речь идёт о более крупном бизнесе, без команды не обойтись. Команду нужно найти, собрать, объединить общей идеей и смыслом, обучать, развивать. И это, кстати, колоссальный труд. Люди приходят со своим опытом, своим взглядом на мир и своими психотравмами. Уметь управлять этой сложной системой, выстраивать командную работу и создавать среду, в которой люди могут быть эффективными, – это мощный навык. Хорошая новость в том, что его точно можно развить.
Перечисли, пожалуйста, самые часто используемые приложения на твоем телефоне.
90% времени уходит на Telegram, остальное – на таблички и заметки.
Продолжи фразу: Россия – страна…
…возможностей.
Знаешь, я много путешествовала по миру и видела, как живут люди в самых разных странах. А поскольку я по натуре коммуникатор и нетворкер, я ещё и много разговариваю с людьми. Особенно люблю таксистов – они знают всё и всех. В любой стране.
В таких разговорах очень чётко проявляются системные вещи. Например, в одной стране существует официальная должность «директор по пиару страны» – представь себе. Вся экономика там выстроена вокруг плана по привлечению определённого количества иммигрантов на заранее рассчитанные суммы денег. Люди продают всё у себя на родине, сжигают мосты, приезжают в чужое государство, тратят последние средства и в итоге уезжают обратно ни с чем. Потому что рабочих мест нет, аренда дорогая, продукты дорогие, и в целом ты там никому не нужен. Как бы красиво ни рассказывали обратное, места для тебя там нет.
Я видела и другие страны – те самые, в гаражах которых когда-то родилось множество технологических прорывов. На этот вайб слетались люди со всего мира, вдохновлялись, пробовали и не справлялись. А потом оказывались на улице.
Есть страны, где ты можешь торговаться за сумму счета в больнице. А есть такие, где ты вообще не попадешь в стационар без предварительного депозита. Есть жаркие страны, в которых из-за высокой кредитной нагрузки и отсутствия финансового ресурса люди не могут позволить себе не то что кондиционер, а даже оплату электричества.
И вот когда у тебя появляется насмотренность, начинаешь иначе воспринимать простые истины. Пословица «где родился, там и пригодился» сегодня звучит на удивление актуально. У нас же в этом смысле социальный лифт пока ещё работает. Ты действительно можешь многого сам добиться и выстроить жизнь так, как хочешь. Было бы желание и голова на плечах.
Если бы ты написала книгу, о чем бы она была?
Как раз прямо сейчас я доверстываю книгу.
Больше года назад у меня появилось внутреннее «засвербило», и я захотела написать книгу об опыте руководителей в IT & Digital-компаниях. Без «успешного успеха», без воды, с живыми эмоциями и честным рассказом о том, как всё было и как есть на самом деле.
На старте к проекту присоединилось около сорока авторов. До финишной прямой дошли семнадцать. И на днях редактор сказала мне, что итоговый объём – 650 вордовских страниц. Просто представь: шестьсот пятьдесят страниц реального опыта, выстраданного кровью и потом. Очень хочется верить, что в марте мы анонсируем предпродажу, и мир наконец увидит наш бестселлер.
Спойлер: если, дорогой читатель, ты однажды захочешь написать книгу – приходи ко мне. Я с радостью расскажу, с чем ты можешь столкнуться в процессе. Это оооочень интересный путь.
А дальше планы такие: в марте–апреле я стартую с подготовкой новой книги про AI в HR. Параллельно, возможно, выйдет книга моей сестры – логопедические стишки для детей с иллюстрациями моей трёхлетней племянницы. Ну и если останется запал, напишу художественную книгу от себя лично – про свою жизнь. Будет крайне увлекательно, обещаю.
Какое воспоминание делает тебя счастливой?
Знаешь, я в целом не ныряю в воспоминания ради дофаминовых всплесков. Я живу здесь и сейчас. Поэтому если в моменте я вижу, как красиво сияет солнце, или вдруг заиграла классная мелодия – я просто позволяю себе кайфовать в этом.
Вот кто-то просто так, от души помог мне с задачей. Я говорю спасибо и искренне радуюсь. Помогла компании улучшить бизнес-процессы, и у них стало в разы лучше – я счастлива. Помогла человеку, и у него в жизни что-то сдвинулось – мне хорошо. Вкусно накормила людей – кайф. Все мои близкие здоровы – я спокойна.
И в этом моменте я тоже просто счастлива.
У нас над головой не потолок, а небо. Исходя из этого где ты видишь себя через 3 года? А через 10 лет?
Для души
У меня есть несколько гектаров земли недалеко от Москвы. Зимой я заливаю там огромный каток, и дети из соседних деревень по нему катаются – километр туда, километр обратно.
А летом на этой земле проходят свадьбы, встречи, душевные посиделки среди пшеницы, подсолнухов и пения птиц. Люди приезжают просто погулять, собрать фундук, который я там же выращиваю, фотографируются в лаванде или в миллионах роз. В моем кафе я варю варенье из персиков, готовлю вкусные завтраки и угощаю всех от души и от сердца. Иногда для радости гоняю на тракторе.
Для бизнеса
Мой проект Memory Family снимает уже двухтысячный фильм о семейных историях. Проект «Второй пилот» становится лучшим в России и СНГ по оцифровке коммерции в компаниях. Вокруг нас собраны сотни сообществ, а HR DC стало сильнейшим и, по сути, единственным центром притяжения профессионалов HR-рынка со своим учебным и продюсерским центром.
Какой финальный вопрос ты хочешь, чтобы я тебе задала?
Обычно мне все задают один вопрос: где ты берешь столько энергии и как ты все успеваешь?
Представь, что я его задала. Каким будет ответ?
Сотни тысяч людей встречались, влюблялись, рожали детей, радовались и разочаровывались, совершали хорошие поступки и не очень, чтобы однажды в этом мире появилась я. Я верю в силу памяти предков, в то, что нам передаются лучшие черты характера, и в то, что всё происходит именно так, как должно.
Моя энергия – это то, с чем я родилась. То, что есть у меня несмотря ни на что. Наверное, это дар, талант, сложное сплетение генов и ДНК. У меня нет точного ответа на этот вопрос. Энергия, с которой я живу, – моя данность. Я просто генерирую её в мир и буду делать это столько, сколько смогу на благо себя, своего окружения и идей, которые рождаются во мне каждый день.
Читайте также:
Подписывайтесь на канал, ставьте лайки. •ᴗ•
Спасибо, что вы с нами! Ваша Digital Caramel