С 1 марта 2026 года в России вступили в силу новые правила оплаты интернет-подписок. Теперь онлайн-сервисы больше не могут автоматически списывать деньги с банковских карт пользователей без их явного подтверждения. Изменения внесены Федеральным законом № 376-ФЗ, который дополнил законодательство о защите прав потребителей и усилил контроль за использованием сохранённых платёжных данных.
Новый закон направлен на решение распространённой проблемы: многие пользователи сталкивались с ситуацией, когда подписка на сервис уже не нужна, но деньги продолжают списываться автоматически. Это происходило из-за сохранённых реквизитов карты и автоматического продления услуги. Теперь такие практики существенно ограничены.
Как поясняет преподаватель кафедры уголовного права и криминологии Омского государственного университета им. Ф. М. Достоевского, адвокат Илья Сопин, законодательство чётко закрепило право пользователя отказаться от дальнейших списаний.
По его словам, Федеральный закон № 376-ФЗ от 15 октября 2025 года внёс изменения в статью 16.1 закона «О защите прав потребителей». Согласно новым нормам, онлайн-сервисам запрещено использовать сохранённые реквизиты банковских карт, если пользователь заявил отказ от их использования или отменил подписку. Исполнитель услуги обязан предоставить возможность такого отказа, в том числе в электронной форме.
Особенно важно, что закон регулирует несколько типичных ситуаций, при которых списание средств считается незаконным. Например, если пользователь удалил или отвязал карту от сервиса, компания больше не вправе проводить оплату без нового подтверждения. Аналогичное правило действует и в том случае, если банковская карта стала недействительной или была заменена, а пользователь не вводил новые реквизиты.
Также запрещены списания после отмены подписки. Если пользователь расторг договор или отключил автопродление, сервис не может продолжать взимать плату без повторного согласия клиента. Такие действия будут рассматриваться как нарушение законодательства о защите прав потребителей.
Отдельное внимание закон уделяет информированию пользователей. Сервисы должны заранее предупреждать о предстоящем платеже. По мнению экспертов, уведомление должно приходить как минимум за сутки до списания и содержать информацию о сумме платежа, а также ссылку на форму отказа от продления.
Если сервис всё же списал деньги незаконно, у потребителя есть несколько способов защитить свои права. Прежде всего можно обратиться в банк и оспорить операцию как ошибочную или несанкционированную. Следующим шагом может стать письменная претензия в адрес онлайн-сервиса с приложением банковской выписки и подтверждения отмены подписки.
Если компания откажется возвращать деньги добровольно, пользователь вправе подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. В этом случае закон предусматривает дополнительные меры ответственности для исполнителя услуги.
Как отмечает Илья Сопин, в судебном порядке потребитель может взыскать не только незаконно списанную сумму, но и штраф в размере 50 % от неё. Такое право закреплено в статье 13 закона «О защите прав потребителей». Для сервиса это означает обязанность вернуть деньги и дополнительно компенсировать штраф.
Таким образом, новые нормы значительно усиливают защиту пользователей интернет-сервисов. Закон закрепляет принцип, согласно которому любые платежи по подписке должны происходить только с согласия клиента, а автоматические списания без подтверждения становятся незаконными.