Цифровые госуслуги в России становятся удобнее благодаря переходу на принцип «жизненных ситуаций»

Ростовская область, 6 марта 2026, DON24.RU. Теперь граждане могут решать целый комплекс задач, связанных с одним событием, через единый сервис на портале «Госуслуги», не обращаясь в разные ведомства. Об этом пишут на сайте донского правительства.

Приоритетом нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», направленного на создание и внедрение современных технологий в социальной сфере и бизнесе, является цифровизация государственных сервисов.

Этот подход реализуется в рамках федерального проекта «Государство для людей» и позволяет объединять связанные услуги и справочную информацию к комплексному инициативному сопровождению заявителя со стороны органа власти и предоставлению взаимосвязанных госуслуг и сервисов по принципу «жизненных ситуаций». Например, ситуация «Планирование и рождение ребенка» помогает будущим родителям на всех этапах: от медицинского наблюдения до оформления пособий и документов на новорожденного. Всего в стране запущено 70 федеральных и свыше 425 региональных «жизненных ситуаций», охватывающих ключевые события, от поступления в вуз до защиты от мошенников.

«В Ростовской области уже реализовано пять региональных «жизненных ситуаций»: «Студенчество», «Покупка гаража», «Посещение спортивных объектов», «Организация ярмарок» и «Перепланировка помещения». Завершается работа по шестой жизненной ситуации «Ветеран труда Ростовской области», – рассказал министр цифрового развития, ИТ и связи региона Алексей Копытов.

В среднем одна федеральная «жизненная ситуация» включает 17 услуг. Система автоматически подгружает данные из профиля пользователя, что ускоряет процесс. С момента запуска каталога к нему обратились более 70 млн раз. По данным за 2025 год, переход на комплексное обслуживание позволил сократить средний срок получения услуг в рамках федеральных ситуаций на 31 день, а количество необходимых документов уменьшилось на 17 единиц – до трех. Наиболее популярными стали ситуации «Поступление в вуз» (10,1 млн обращений), «Получение налогового вычета» (свыше 6,8 млн) и «Выход на пенсию по старости» (5,8 млн).

Правительство Ростовской области в МАХ – https://max.ru/RostovRegion.