Meta* обвинили в «сокрытии фактов» о конфиденциальности пользователей умных очков после того, как стало известно, что подрядчики просматривали личные видеозаписи, сделанные очками Ray-Ban Meta*. — arstechnica.com
Подход Meta* к конфиденциальности пользователей вновь оказался в центре внимания после публикации в Швеции отчета, согласно которому сотрудники субподрядчика Meta* просматривали видеозаписи, сделанные умными очками Ray-Ban Meta*, на которых запечатлен конфиденциальный контент пользователей.
Сообщается, что эти работники трудятся на компанию Sama со штаб-квартирой в Кении и занимаются аннотированием данных для Ray-Ban Meta*s.
Отчет от февраля, подготовленный в сотрудничестве со шведскими газетами Svenska Dagbladet, Göteborgs-Posten и кенийской журналисткой-фрилансером Найпаной Лепапой, основан, согласно машинному переводу, на интервью с более чем 30 сотрудниками Sama на разных уровнях, включая нескольких человек, занимающихся аннотированием видео, изображений и речи для ИИ-систем Meta*. Некоторые из опрошенных работали над проектами, не связанными с умными очками Meta*. Авторы отчета заявили, что не получили доступа к материалам, с которыми работают сотрудники Sama, или к помещению, где проводится аннотирование данных. Отчет также основан на интервью с бывшими сотрудниками Meta* в США, которые, по сообщениям, стали свидетелями аннотирования данных в реальном времени для нескольких проектов Meta*.
В отчете, согласно переводу, указывается на «поток конфиденциальных данных, поступающих прямо в системы технологического гиганта», что вызывает дискомфорт у сотрудников Sama. Авторы заявили, что несколько опрошенных для отчета человек сообщили, что видели отснятые на умные очки Ray-Ban Meta* кадры, на которых люди занимаются сексом и пользуются туалетом.
«Я видел видео, где мужчина кладет очки на прикроватную тумбочку и выходит из комнаты. Вскоре после этого входит его жена и переодевается», — якобы сказал анонимный сотрудник Sama, согласно машинному переводу.
Другой анонимный сотрудник сообщил, что видел партнеров пользователей, выходящих из ванной голыми.
,
«Ты понимаешь, что смотришь на чью-то личную жизнь, но в то же время от тебя просто ожидают выполнения работы», — якобы сказал анонимный сотрудник Sama.
Meta* подтверждает использование аннотаторов данных
В заявлениях, переданных BBC в среду, Meta* подтвердила, что «иногда» передает контент, которым пользователи делятся с генеративным ИИ-чат-ботом Meta* AI, подрядчикам для проверки с «целью улучшения пользовательского опыта, как это делают многие другие компании».
«Эти данные сначала фильтруются для защиты конфиденциальности людей», — говорится в заявлении, в качестве примера приводится размытие лиц на изображениях.
Политика конфиденциальности Meta* для носимых устройств гласит, что фотографии и видео, снятые на ее умные очки, отправляются в Meta*, «когда вы включаете облачную обработку на ваших ИИ-очках, взаимодействуете со службой Meta* AI на ваших ИИ-очках или загружаете свои медиафайлы в определенные сервисы, предоставляемые Meta* (например, Facebook* или Instagram* ). Вы можете изменить свой выбор в отношении облачной обработки ваших медиафайлов в любое время в Настройках».
В политике также указано, что видео и аудиозаписи прямых трансляций, записанные с помощью Ray-Ban Meta*s, отправляются в Meta*, как и текстовые расшифровки и голосовые записи, созданные чат-ботом Meta*.
«Мы используем машинное обучение и обученных рецензентов для обработки этих данных с целью улучшения, устранения неполадок и обучения наших продуктов. Мы делимся этой информацией со сторонними поставщиками и сервис-провайдерами для улучшения наших продуктов. Вы можете получить доступ к записям и связанным расшифровкам и удалить их в приложении Meta* AI», — говорится в политике.
Более общая политика конфиденциальности Meta* для чат-бота Meta* AI добавляет: «В некоторых случаях Meta* будет просматривать ваше взаимодействие с ИИ, включая содержание ваших разговоров или сообщений ИИ, и этот просмотр может быть автоматизированным или ручным (человеческим)».
,
Эта политика также предостерегает пользователей от передачи «информации, которую вы не хотите, чтобы ИИ использовали и сохраняли, например, информации на деликатные темы».
«Когда информация передается ИИ, ИИ иногда сохраняет и использует эту информацию», — гласит политика конфиденциальности Meta* AI.
Примечательно, что в августе Meta* включила «Meta* AI с камерой» по умолчанию до тех пор, пока пользователь не отключит поддержку голосовой команды «Hey Meta*», согласно электронному письму, отправленному пользователям в то время. Представитель Meta* Альберт Айдын сообщил The Verge в то время, что «фотографии и видео, снятые на Ray-Ban Meta*, находятся в папке с камерой вашего телефона и не используются Meta* для обучения».
Однако некоторые пользователи Ray-Ban Meta* могли не прочитать или не понять многочисленные политики конфиденциальности, связанные с умными очками Meta*.
Сотрудники Sama предположили, что владельцы Ray-Ban Meta* могут не знать, что устройства иногда ведут запись. Сообщается, что сотрудники указали на пользователей, записывающих свои банковские карты или порнографию, которую они смотрят, по-видимому, непреднамеренно.
Умные очки Meta* загораются красным индикатором, когда они записывают видео или делают снимок, но высказывалась критика, что люди могут не заметить этот индикатор или неверно истолковать его значение.
«Мы видим все, от гостиных до обнаженных тел. У Meta* есть такой контент в ее базах данных. Люди могут записать себя ненадлежащим образом и даже не знать, что они записывают», — цитируется анонимный сотрудник.
Когда Ars Technica обратилась за комментарием, представитель Sama предоставил заявление, в котором говорится, что Sama «не комментирует конкретные клиентские отношения или проекты», но соблюдает GDPR и CCPA и использует «строго проверенные политики и процедуры, разработанные для защиты всей информации о клиентах, включая личную информацию».
,
В заявлении Sama добавлено:
Эта работа проводится в безопасных помещениях с контролируемым доступом. Личные устройства не допускаются в производственные помещения, а все члены команды проходят проверку биографических данных и получают постоянное обучение по защите данных, конфиденциальности и ответственным практикам ИИ. Наши команды получают прожиточный минимум и полный социальный пакет, а также имеют доступ к комплексным ресурсам для благополучия и поддержке на месте.
Meta* подали в суд
Шведский отчет вновь вызвал опасения по поводу конфиденциальности умных очков Meta*, в том числе со стороны Управления комиссара по информации (Information Commissioner’s Office), британского надзорного органа по данным, который направил письмо Meta* по поводу этого отчета. Дебаты также разворачиваются на фоне планов Meta* добавить распознавание лиц в свои умные очки под брендами Ray-Ban и Oakley «уже в этом году», согласно отчету The New York Times от февраля, ссылающегося на анонимных лиц, «участвующих в планах».
Эти заявления также привели к предложению о подаче коллективного иска [PDF] , поданного вчера против Meta* и Luxottica of America, дочерней компании материнской компании Ray-Ban EssilorLuxottica. Иск оспаривает слоган Meta* для очков: «Разработаны с учетом конфиденциальности, управляются вами», утверждая:
Ни один разумный потребитель не воспримет «разработаны с учетом конфиденциальности, управляются вами» и подобные обещания, такие как «созданы для вашей конфиденциальности», как означающие, что глубоко личные кадры из их домов будут просматриваться и каталогизироваться работниками-людьми за границей. Meta* решила сделать конфиденциальность центральным элементом своей повсеместной маркетинговой кампании, скрывая факты, которые делают эти обещания ложными.
В иске утверждается, что Meta* нарушила законы штата о защите прав потребителей, и в нем запрашивается возмещение ущерба, карательные штрафы и судебный запрет, требующий от Meta* изменить деловую практику «для предотвращения или смягчения риска введения потребителей в заблуждение и нарушения закона».
Ars Technica обратилась к Meta* за комментарием, но не получила ответа до публикации. Meta* отказалась комментировать иск другим изданиям.
Facebook*, Instagram* и WhatsApp* принадлежат компании Meta* Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Scharon Harding