📌 Хочу познакомить вас с новым лидером в Совете управляющих. Артём отвечает за КАЧЕСТВО на автомойках портал
↖️Перед Артёмом стоит непростая задача: обеспечить такое качество мойки на Портале, которое клиенты любят, ожидают и рекомендуют. При этом качество масштабируется на всю сеть, растёт без увеличения переменных расходов и не замедляет поток автомобилей.
У Артёма крутой опыт работы в Whoosh, Bork и Samsung.:
🟠 В Whoosh отвечал за разработку электросамокатов: от исследования рынка до DVT образцов и полевых испытаний. Локализация самокатов с целью снижения костов и логистического плеча, а также за запуск и отладку работы центра по восстановлению самокатов.
🟠 В BORK отвечал за качество продукции (техническая часть и индекс удовлетворенности клиента). Это внедрение улучшений как локальных, так и на стороне вендора. Разработка продуктов (некоторые до сих находятся в матрице в бутиках БОРК). А также запуск полноценного производства продукции в РФ (с шильдиком made in Russia)
🟠 В Samsung работал с CS team (customer satisfaction team), в обязанности входило: техническая поддержка сети АСЦ по РФ и СНГ, индекс удовлетворенности клиента, снижение сервисных костов, процесс восстановления электроники для повторного использования в ремонтах на территории РФ
Чувствуем, что это опыт, который поможет вывести качество мойки на Портале на новый уровень. Давайте пожелаем Артём успехов в новой роли! 🚀🚀🚀
