Мы продолжаем говорить с теми, кто управляет девелоперскими компаниями, отвечает за финансы, процессы и результат.
• — Как начался ваш путь в строительстве?
Ирина Марвах, исполнительный директор строительной компании Digniori Arts:
"Мой путь в строительстве начался с типичной для операционного директора задачи - провести аудит текущей команды, чтобы понять ее возможности для реализации амбициозных стратегических планов. Нужно было оптимизировать и автоматизировать процессы внутри компании и повысить вовлеченность бэк-офиса в поддержку строительных процессов. Объединить все пазлыв единую систему приоритетов, целей, задач и талантов прекрасных людей – это непростой вызов. Тем более, что классическое противостояние «производственники против финансистов» есть и в этой сфере бизнеса. До прихода вDigniori Arts в строительных компаниях я не работала. Может поэтому я легче и быстрее других принимала независимые и даже непопулярные решения.
В самом начале в моем окружении был скепсис, поскольку прекрасная половина человечества не частый гость в управлении стройкой. Но, благодаря опыту и профессионализму, мне удалось этот скепсис разрушить и поставить команду на путь изменений. Это было непросто, поскольку изменения люди не любят. Потребовалось время. Пришлось многих убеждать, что процессы в компании нужны менять. Я показывала слепые пятна, много анализировала, а главное - обучала команду взаимодействию с партнерами и заказчиками на каждом этапе, от первого звонка до вручения ключей от готовой квартиры.
Мы специализируемся на делюкс отделке: это сфера высокого клиентского сервиса и вовлеченности. Вплести эту ценность в культуру производства было определенным вызовом, поскольку на строительной площадке важность коммуникаций не так очевидна, как сам производственный процесс.
Тут все просто - я командный и целеустремленный профессионал. А еще я влюблена в свою работу - в объединение талантливых экспертов, амбициозных стратегий и эстетики реализованных проектов".