Сегодня, когда начала уже снимать покрытие клиенту, пришла еще клиентка. И я поняла , что записала вторую на апрель вместо марта 😳
Как так вышло ? Много клиентов писало в этот день я просто по невнимательности сделала ошибку.
Все мы люди и бывают иногда казусы.
Я предложила подождать клиенту, в это время предложила кофе. Я сосредоточилась и работала в скоростной технике сделала ногти за час. Сделала процедуру второй клиентке и конечно сделала скидку. Это мой косяк и клиент должен быть доволен. Да, я потеряю в прибыли , но клиент останется со мной . И это даже не про удержание клиента, а просто по человечески.
Даже если один клиент опоздал на приличное время и еще долго выбирает дизайн, (такое было ) приходит следующий клиент и ждёт больше 10 мин я всегда делаю скидку кто ждёт. Да, если даже не по моей вине я задержалась. Я считаю это правильно.
У вас были подобные ситуации? Поделитесь в комментариях
