ИИ вместо модераторов: Ozon почти полностью автоматизировал проверку контента
Маркетплейс Ozon активно переводит модерацию контента на искусственный интеллект — и человеческое участие в этом процессе постепенно сокращается.
Сегодня алгоритмы проверяют практически всё:
— карточки товаров
— отзывы покупателей
— вопросы и ответы
— комментарии на площадке.
По оценкам компании, переход на автоматическую модерацию позволит сэкономить до 9 млрд рублей в течение ближайших двух лет, сократив расходы на ручную проверку контента.
К концу 2025 года уровень автоматизации уже превысил 96%, а к концу 2026-го компания планирует довести этот показатель до 99,5%.
Отдельно автоматизировали и переводы контента: тексты, обработанные ML-моделями, в 92% случаев соответствуют требованиям качества.
📌 Для селлеров это означает одно:
если раньше карточки проверяли операторы, то теперь их анализируют алгоритмы.
Поэтому «серые» формулировки, переспам ключевыми словами и слабое описание товара всё чаще будут автоматически блокироваться или снижать видимость карточки.
Фактически качество контента становится частью юнит-экономики продавца: чем чище и понятнее карточка, тем выше шансы пройти алгоритмическую модерацию и получить трафик.
