Маркетплейсы - это не только продажи.
Это ежедневное управление хаосом внутри команды.
За последние несколько недель мы с командой провели серию разговоров с селлерами.
______________________________________________________________________
Наша цель была простой:
Понять какие реальные проблемы возникают при управлении командой на маркетплейсах.
______________________________________________________________________
Мы проанализировали:
• как устроены процессы внутри команд
• какие задачи выполняют менеджеры
• какие сервисы используют селлеры
• где происходят ошибки и потери денег
• что больше всего забирает время у собственника
И вот что оказалось:
Практически у всех одинаковые проблемы:
1️⃣ Нет единых стандартов работы
Каждый менеджер делает задачи по-своему:
кто-то отвечает на отзывы так, кто-то иначе, кто-то забывает проверять остатки, кто-то делает рекламу без системы.
2️⃣ Слишком много сервисов
Отдельно аналитика, отдельно реклама, отдельно ответы на отзывы, отдельно таблицы, отдельно задачи.
В итоге всё разбросано и сложно контролировать.
3️⃣ Нет прозрачности процессов
Собственник часто не понимает:
что именно сейчас делает команда, где проблемы
и какие задачи реально влияют на продажи.
После анализа мы пришли к выводу:
Селлерам нужен продукт, который объединит всё в одном месте:
- единые рабочие стандарты по всем задачам менеджера
- контроль выполнения задач
- уменьшение количества сервисов и подписок
- автоматизацию через API маркетплейсов
- помощь нейросетей в рутинных задачах
Чтобы команда работала по понятной системе, а не в режиме постоянного хаоса.
Сейчас мы как раз работаем над такой системой и продолжаем собирать опыт селлеров.
Поэтому интересно услышать ваше мнение.
Как вы управляете своей командой на маркетплейсах?
Что для вас сейчас самая большая проблема?
Напишите в комментариях - обсудим.