Наверняка каждому путешественнику хоть раз в жизни приходилось "обжигаться" при выборе отеля. Почему так происходит? Иногда это получается из-за не вполне компетентного или ответственного представителя туристической компании, который готов продать тур под запрос туриста, имеющего фиксированный бюджет, не предупреждая о том, что в случае выбора того или иного отеля, он может остаться крайне недоволен качеством услуг. Более компетентные агентства, заботящиеся о своей репутации и желающие, чтобы к ним снова и снова обращались за покупкой тура, стараются предупредить туриста о рейтинге отеля, о недостатках и предложить более достойные варианты за несколько более высокий бюджет. Иногда сам турист, стараясь сэкономить, выбирает отель с низким рейтингом, надеясь на "авось". Случается, что при выборе отеля турист недостаточно хорошо ознакомился с отзывами по отелю. И конечно же, в неприятную ситуацию часто попадают новички, не опытные туристы в самом начале своего опыта путешествий.
Для начала давайте определимся, какие отели можно отнести к отелям с низким рейтингом? Согласно классификации рейтинг отеля принято оценивать по пяти бальной системе. Соответственно, отель, имеющий рейтинг около или 5 баллов считается наилучшим. А вот все, что около 4 баллов и ниже уже должно несколько настораживать.
Я, как требовательный турист, обжигающийся на бюджетных вариантах, не стала бы рассматривать отель с рейтингом ниже 4,5 баллов, хотя есть отели с рейтингом в 4,3 или даже 4,2-4,1 балла вполне приличные. Что же с ними не так и на что обратить внимание при выборе именно этого отеля?
Разберёмся на примере сети отелей Eftalya в Аланье, имеющего рейтинг 4,2. Некоторые сервисы и параметры отеля в нем гораздо выше, чем у одного хорошо мне знакомого отеля, имеющего высокий рейтинг в 4,68 баллов (назовём его "М") , а именно: разнообразие питания в Эфталье лучше (+) , частенько бывают морепродукты (королевские креветки), но приготовление очень плохое(-) . Также в нем площадь номеров больше, они более стильные и новые(+). Тогда же что с ним не так? Почему отель с разнообразным питанием и прекрасным номерным фондом так низко ценится туристами? Начнём по порядку: крытый бассейн очень маленький(-), сауна работает только до 16 часов(-), а хамам платный (-) - это не совсем приятный момент для пятизвездочного отеля. Пляж красивый(+), но вход в море очень не комфортный, каменистый(-). Местный алкоголь бесплатный, а коктейли и шампанское платно(-)! Практически во всех 5-звездочных отелях, даже если нет шампанского, но коктейли всегда бесплатные. В сравнении с отелем, с которым я делала сравнение можно сделать вывод: в отеле "М" номера проще и поменьше, но все добротное, чистое и с хорошей уборкой(+); питание чуть менее разнообразное, но достойное и очень хорошего качества приготовления и оформления(+); весь алкоголь (кроме импортного) бесплатный(+); хамам и сауна бесплатные и работают до 18 часов вечера(+), а крытый бассейн просто огромный(+). То есть баланс услуг и качества в отеле "М" очень грамотно продуман и поддерживается на достойном уровне, что высоко ценится гостями отеля. Бывает, что в отеле платный сейф(-), а качество интернета плохое или он платный, или интернет ловит только в определённых местах(-). Такими образом, отсутствие некоторых важных для удобства туриста услуг, могут заметно снизить его рейтинг при, в принципе, не плохом качестве отеля в целом.
Если какие то критерии сервиса вам не важны, например, не важен алкоголь или площадь крытого бассейна, а всё остальное вас устраивает, то можете спокойно выбирать такой отель, не смотря на общий рейтинг.
У каждого туриста свои запросы: одному важен идеальный бесплатный интернет, который будет охватывать всю территорию отеля и работать бесперебойно, кому то важен уют - чистота, хорошая уборка, большой номер, а кто-то в номере просто ночует и совсем не обращает внимание на его интерьер, кому-то очень важна большая и зелёная территория отеля, а на что-то другое турист вполне может не обращать внимание. Таким образом, при выборе отеля отметьте для себя самые важные пункты и пункты, которые вам не слишком интересны и подбирайте отель по заявленным характеристикам.
Теперь от теории можно перейти к рассмотрению отелей, в которые не советую ехать даже за очень не большие деньги.
Итак, отели с рейтингом не выше 4,0 баллов при выборе нужно очень хорошо изучить, а с рейтингом ниже 4х (в 3,5 и ниже! ) лучше вообще обходить стороной.
Рейтинг отеля 3,4 балла.
Интернет в отеле платный везде, даже в лобби.
Сам отель убитый, всё вокруг старое, неухоженное. Мебель и сантехника в номерах старые. Душевая с плесенью и ржавчиной. Номера не убирают. Пол не поют, постельное не меняют. Максимум выносят мусор и оставляют туалетную бумагу.
Подушки плохие, маленькие и все в комках,спать невозможно. Кондиционер не регулируется.
Дополнительный блок отеля в ужасном состоянии, убитый и без ремонта, с перебоями воды.
Рядом с бассейном ресторан, поэтому бассейн работает пару часов с момента завершения завтрака и до начала обеда. Минут за 30 до обеда всех выгоняют из воды. Затем история повторяется между обедом и ужином.
Пляж на троечку с плюсом, грязненько, неуютно, лежаки старые, но с матрасиками.
Бар на пляже очень простенький: чай-кофе-соки из машины, что-то из алкоголя, досочки на полу в настилах расхлябанные и подгнившие.
Заход в море плохой : плиты и камни.
Еда пополняется, голодным не останешься, но вечная проблема с наличием тарелок и особенно вилок-ложек. Большой дефицит чистых столовых приборов.
Сам отель стоит на отшибе от цивилизации.
Рейтинг отеля 3,8 балла.
Вроде и находится отель в приятном, спокойном месте в Эвренсеки региона Сиде, но выбирать его не стоит. Напротив этого отеля находятся такие отели как OZ Hotels Side Premium и Adalya Ocean. В отеле грязь, затхлость.
Расположен на третьей линии, но до пляжа спокойным шагом минут 5.
Расположение на холме, красиво, но при возвращении с моря нужно подниматься в горку, в жару будет тяжело. Само здание с виду красивое, в османском стиле. Но строение неудачное, где несколько блоков и много лестниц. Долгое ожидание лифта. Лобби симпатичное, но душно и плохой Wi- fi.
В ресторане полная антисанитария. Посуда, приборы в отвратительном состоянии, все грязное, в разводах, остатках пищи. Большинство в сколах, чтобы выбрать приличную тарелку нужно изрядно потрудиться. Чайных ложек не существует в принципе. Еда от вкусного до откровенно отвратительного.
Сам ресторан очень мрачный, старый, вся мебель и пространство требуют ремонта.
Номерной фонд сносный, с балконом, все работает, но частые жалобы на неработающий фен. Сейф платный - 2€ в сутки. Кондиционер старинный, выставленный на фиксированный режим. В номерах нет не шампуня, не геля.
Пляж оборудован всем необходимым( душ, туалет, бар). Пообедать на пляже было в разы приятней, чем в основном ресторане. Лежаки на пляже стоят впритык друг другу, не комфортно. Заход в море песчаный и безопасный и это самый главный плюс, как в принципе и любых других отелях этого региона.
Контингент: возрастные люди из Германии и России. Молодым людям делать там нечего.
Во время моего отдыха в отеле напротив, в OZ Hotels Side Premium, сама лично была свидетелем переселения людей из этого отеля в Oz Hotels по причине всех этих недостатков, о которых они рассказывали с возмущением.
Таким образом, не рекомендую отель, даже очень за дешево.
Рейтинг отеля 3,2 балла.
Территория маленькая. Отель не практикует досрочное заселение, и если у вас утренний прилёт, то мариновать вас будут до 14 часов (ну хорошо, правила так правила) , но поступало очень много жалоб, что гостям приходилось ждать заселение даже после 14 часов даже в несезон при наличии свободных номеров. Выглядит как намеренное вымогание денег. Много жалоб на уборку. Гости жаловались, что за 11 дней 3 раза вынесли мусор и перед отъездом поменяли простынь! Вай фай только на ресепшен, около номера, на балконе. Территория очень маленькая. У бассейна приходится занимать место в 8 утра. Контингент: Россия, Украина, Латвия, Польша.
За гезлеме всегда очередь не менее, чем в 20 человек, причём женщина, которая готовит в любой момент может просто встать и уйти. Готовит медленно. Точно также она же готовит утреннюю яичницу долго и не приветливо. Еда не плохая, достаточно вкусная, но отзывы противоречивые. С приборами все плохо. Столы убирают плохо. Анимации практически никакой, только ставят музыку. Вход в море только в тапочках.
Отель с трудом дотягивает до 4*, а если более объективно, то и того ниже.
Рейтинг отеля 3,1 балла.
Очень много жалоб на качество уборки. В коридорах и комнатах могут не убраться не разу. В ресторане в зоне гриля всегда большие очереди. Питание на троечку, жалобы на то, что блюда не всегда пополняются. До пляжа 5 минут ходьбы. Лежаки в сезон надо занимать до 10 часов, позже мест может не быть. Вход в море с камнями.
Отель очень грязный и запущенный. В номерах нет полотенец. Душевые кабины текут, в ванной комнате постоянно потоп. Мебель старая, изношенная и вся залитая и грязная. Номера не убирают от слова совсем. Гости сообщали, что даже если поругаться на ресепшен, то только обещают завтра, а завтра так ничего и не происходит. Лифт приходится ждать очень долго. Кабины стеклянных лифтов все в трещинах. Звукоизоляции в номерах нет вообще. Не соблюдается дозировка хлорирования бассейна, поэтому запах хлора чувствуется даже в ресторане! Очень плохо моют посуду в ресторане. Тарелки со сколами, а чашки часто со следами помады. 2 имеющиеся кофемашины стабильно ломаются. Весь алкоголь на вкус одинаковый. Возле бассейнов бар, возле бара бак для отходов напитков. Вонь от этого бака будет преследовать гостей целый день. Пляж: свободных лежаков нет никогда. В баре на пляже только пиво и вода и никогда нет стаканов. Хочешь выпить - ищи стакан. Пляж ГРАВИЙНЫЙ. Под водой огромные каменные плиты.
Пол в отеле заляпан и неделями эти пятна на кафеле никто не вычищает. Еда в ресторане среднего качества, ассортимент ежедневно один и тот же. Алкоголь вызывает много вопросов.
Интернет только возле ресепшен, очень медленный, проще сказать, что его нет. Отель в целом, напоминает не 5* отель, а общежитие или дешёвый пансионат. В номерах гости сами убираются и моют пол, покупают в магазине туалетную бумагу. В номере нет не чайника не стакана.
Отель не рекомендую. Лучше не много переплатите и остановитесь в другом, более достойном отеле.
Рейтинг отеля 2,9 балла.
Ещё один отель сети HEDEF. Конечно, глупо предполагать, что в нем может быть лучше, чем в предыдущем отеле. А его рейтинг, я бы назвала, не рейтингом, а антирейтингом! 2,9 балла это нечто!
Отель огромный , грязный и неуютный. Питание ужасное - на огромном шведском столе есть нечего! Официантов практически нет. Грязная посуда может долго стоять на столах, из-за чего садиться гостям некуда . Вместо мяса почти всегда не вкусно приготовленные субпродукты. Алкоголь ужасный, разбавленный, даже пиво.
Уборка везде поверхностаная, пол не моется совсем. Территоря не ухоженная, зелень вся поникшая , в баре грязь, в корридорах гразь , лифт ужасного вида, внутри всё облитое и липкое.
В лобби обшивка на мебели засаленная. В туалетах грязь. Ресторан Аля-карт хуже, чем столовая. Персонал злой.
Напрягает прилипала из СПА с зазыванием и навязыванием услуг.
Номера на троечку, уборки почти нет. Впечатление, что номер кое как убирают только после выезда гостей. Лифты ужасные с тормозами не для слабонервных.
На пляже не лучше, лежаки все сломанные.
Менеджмент в отеле не работает не в одной службе. Отель грязный, питание посредственное, которое по окончании не пополняют, а что-то свежее и более приличное можно "схватить" только в начале обеда или ужина, потом придётся соскребать остатки еды с блюд!
Несколько лет назад, когда цены на отдых резко поползли вверх и многим из нас трудно было сразу перестроиться на новые цены, я рассматривала один из отелей, о которых рассказала в этой публикации. Отпуск у меня был короткий, идея куда-нибудь слетать пришла спонтанно, готовиться и долго выбирать времени не было и я подумала, что если даже там всё будет так плохо как рассказывают туристы, то неделю как нибудь выдержу. Спасибо моему постоянному тур агенту, которая буквально отказалась бронировать мне тур в тот отель и сказала: "или выбирай что-то другое, или лично я бронировать тебе этот тур просто не буду!" В итоге я действительно переплатила совсем не много, но выбрала другой отель, в который потом возвращалась ещё 1 раз и вернулась бы ещё, в котором мне очень понравилось и отдыхом в нем я осталась очень довольна.
При выборе отеля лично я, в первую очередь, знакомлюсь с отрицательными отзывами и если по ним я вижу, что отель мне не подходит, то положительные я уже не смотрю. Если сомневаюсь, то читаю и положительные и отрицательные, анализирую и делаю вывод.
Вывод: если не хотите отравиться, подхватить в отеле какую нибудь заразу, испортить себе отпуск, то не выбирайте не один из выше перечисленных отелей.
Порой переплата буквально в 15-20 тысяч может изменить ваш отдых в лучшую сторону до неузнаваемости!
Ещё больше информации о путешествиях и отелях читайте на моем канале в подборке "Путешествия и отели".