Череповчане жалуются на то, что турфирма оставила их без денег и комфортного заграничного отдыха
Часть туристов даже не смогли вылететь в отпуск - рейс отменили. Другие улетели за границу, но заселились не в тот отель, за который заплатили, а классом ниже, причем за те же деньги. В туркомпании клиентам объяснили, что смена отеля связана с природными катаклизмами: наводнением, тайфуном и другими. В итоге жили отдыхающие не в тех условиях, на которые они рассчитывали. И это при стоимости туров от 200 тысяч до 900 тысяч рублей. Все это истории череповчан, которые приобретали путевки в компании "Версаль"-тур.
По их словам, возвращать деньги турфирма не спешит. Группа компании во "ВКонтакте" закрыта примерно с декабря прошлого года. Телефоны не работают. Впрочем, владелица фирмы, как утверждают череповчане, связь с клиентами все же поддерживает: обещает потом все выплатить, а кому-то уже вернула деньги.
В прокуратуре и Роспотребнадзоре "Речи" сообщили, что уже есть заявления от пострадавших. Кто прав и кто виноват в этой истории, выяснять, по всей видимости, предстоит суду.
- Со стороны турагентства - это отказ от исполнения своих обязательств и некачественное оказание услуг. В этом случае закон говорит, что, если нарушены права, потребитель имеет право на расторжение договора и возмещение убытков, - рассказал "Речи" представитель Роспотребнадзора. - В случае отказа следует обратиться в суд. Там уже предъявить доказательства: переписку, чек, фотографии и видео с отдыха.
Речь ВКонтакте | Речь в МАКС | Речь в ОК | Речь в Дзене | 35MEDIA в МАКС
